Cùng Sao Kim tìm hiểu 3 bước lập chiến lược truyền thông hiệu quả, thúc đẩy hoạt động truyền thông gắn kết, tạo sức mạnh cộng hưởng.
Một chiến lược truyền thông hiệu quả giúp cho thương hiệu của bạn vươn xa hơn. Bởi để xây dựng thương hiệu thành công, bạn cần phải tiến hành đồng thời nhiều biện pháp khác nhau, nhiều chiến dịch khác nhau…
Do đó, nếu không có chiến lược truyền thông được thiết kế tốt, các chiến dịch, các hoạt động trở nên rời rạc và đóng góp kém vào hiệu quả tổng thể.
Vì vậy, đây là 3 bước giúp bạn lập chiến lược truyền thông hiệu quả.
Bước 1. Nghiên cứu và Phân tích
Khảo sát, đánh giá hiện trạng thương hiệu nhằm để xác định vấn đề và mục tiêu truyền thông. Kết quả của giai đoạn này sẽ là cơ sở triển khai các chiến lược cụ thể.
1.1. Xác định đối tượng truyền thông
Trước hết, chiến dịch truyền thông cần xác định đối tượng mục tiêu cần truyền thông. Đó có thể là những khách hàng quen thuộc, khách hàng tiềm năng, những người quyết định mua sản phẩm của doanh nghiệp. Đối tượng truyền thông có thể là những cá nhân hoặc một nhóm người nào đó.
Tuy nhiên, để xác định đúng đối tượng truyền thông không phải là dễ dàng.
Đối với các đặc điểm nhân khẩu học như:
- Độ tuổi
- Giới tính
- Khu vực địa lý
- Ngôn ngữ
- Nghề nghiệp
- Thu nhập trung bình
- …
… thì xác định tương đối dễ.
Tuy nhiên, các đặc điểm như sở thích, hành vi:
- Họ thích màu gì?
- Họ thích đi chơi ở đâu?
- Họ đang theo dõi KOLs nào?
- Học thích chơi môn thể thao nào?
- Họ tích sử dụng điện thoại nào?
Hoặc hành vi của họ như:
- Họ thường mua sản phẩm bằng cách nào?
- Họ thanh toán bằng cách nào?
- Họ đọc tin tức ở đâu?
- Họ giải trí bằng cách nào?
- Họ like fanpage nào?
- Tụ tập ở group nào?
- Họ tìm hiểu những gì trước khi quyết định mua hàng?
… nói chung, việc phân tích sở thích và hành vi khá khó khăn. Tuy nhiên nếu có thể phân tích đúng thì chiến dịch truyền thông sẽ hiệu quả hơn rất nhiều vì bạn đã truyền thông đúng người, đúng chỗ.
Phần này thông thường là một trong những phần tốn nhiều thời gian và công sức nhất.
Nó là kim chỉ nam cho mọi hành động tiếp theo, cả trong những chiến dịch truyền thông khác, kế hoạch kinh doanh, marketing của bạn.
> Tham khảo ngay Dịch vụ Tư vấn truyền thông mà Sao Kim cung cấp nếu bạn đang cần sự hỗ trợ từ các chuyên gia.
1.2. Xác định mục tiêu truyền thông
Thực hiện chiến dịch truyền thông là khi doanh nghiệp muốn đạt được mục tiêu nào đó.
Bạn cần phải hiểu rõ, mục tiêu chiến dịch truyền thông này là gì. Đó có thể là phản ứng nhận thức, cảm thụ hay hành vi của người tiêu dùng đối với thương hiệu của bạn.
Một chiến dịch truyền thông cần phải đạt được 2 mục tiêu là thay đổi nhận thức và thay đổi hành vi khách hàng. Chiến lược truyền thông tăng cường hình hình ảnh thương hiệu vào trong tâm trí khách hàng, hoặc thay đổi thái độ của họ. Và mục đích cuối cùng là thúc đẩy người tiêu dùng đến chỗ hành động.
Nghiên cứu kỹ càng, phân tích chuẩn xác sẽ giúp chiến lược truyền thông của bạn thành công hơn.
Lưu ý rằng, mục tiêu truyền thông cũng phải đo lường được bằng các con số để đánh giá sự hiệu quả.
Và mục tiêu truyền thông cũng phải SMART:
- S – Specific: Mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng
- M – Measurable: Mục tiêu phải đo đếm được
- A – Attainable: Mục tiêu phải khả thi
- R – Relevant: Mục tiêu phải phù hợp và liên quan
- T – Time-bound: Thời gian thực thi
Lưu ý: Chiến lược truyền thông phải gắn chặt với chiến lược thương hiệu, phục vụ mục tiêu phát triển thương hiệu trong dài hạn.
> Đọc ngay: 101 Điều bạn cần biết để xây dựng Chiến lược thương hiệu.
Bước 2. Đề xuất chiến lược truyền thông
Sau khi đã tìm hiểu rõ thực trạng thương hiệu, tiếp theo là giai đoạn đưa ra các định hướng chiến lược truyền thông cụ thể.
2.1. Thiết kế thông điệp truyền thông
Truyền thông chính là truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu. Bạn cần thiết kế một thông điệp có hiệu quả. Một thông điệp truyền thông hiệu quả nên đáp ứng được 4 tiêu chí theo mô hình AIDA:
- A – Attention – Phải gây được sự chú ý
- I – Interest – Tạo được sự quan tâm
- D – Desire – Khơi dậy được mong muốn
- A – Action – Thúc đẩy được hành động
Xây dựng thông điệp là một quá trình giải quyết 4 vấn đề:
- Nói cái gì (nội dung thông điệp)
- Nói thế nào cho hợp lý (cấu trúc thông điệp)
- Nói thế nào cho diễn cảm (hình thức thông điệp)
- Và nói thế nào cho có tính thuyết phục (nguồn thông điệp).
2.2. Chọn lựa phương tiện truyền thông
Một nội dung hay và hấp dẫn cần phải được truyền tải qua kênh truyền thông phù hợp. Có 2 loại kênh truyền thông để các marketer lựa chọn:
- Kênh truyền thông trực tiếp
- Kênh truyền thông gián tiếp
Kênh truyền thông Thương hiệu trực tiếp là cách thức thông điệp được truyền tải thông qua giao tiếp giữa 2 hay nhiều người. Các hình thức giao tiếp có thể là trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua thư từ trên cơ sở giao tiếp cá nhân.
Kênh truyền thông trực tiếp có thể chia nhỏ thành các kênh:
- Kênh giới thiệu: Là cách thức nhân viên bán hàng của doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với người mua trên thị trường mục tiêu.
- Kênh chuyên viên: Là phương thức những chuyên viên độc lập phát biểu ý kiến của mình với khách hàng mục tiêu
- Kênh xã hội: Được thực hiện thông qua giao tiếp những các thành viên trong gia đình, bạn bè, người thân và những người xung quanh
Kênh truyền thông gián tiếp truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu mà không cần tiếp xúc hay giao tiếp trực tiếp. Truyền thông gián tiếp bao gồm các phương tiện truyền thông đại chúng, bầu không khí và các sự kiện.
Các phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm các hình thức:
- Ấn phẩm (thư trực tiếp, báo và tạp chí)
- Truyền thông quảng bá (truyền thanh, truyền hình)
- Truyền thông điện tử (băng ghi âm và ghi hình, đĩa ghi hình)
- Truyền thông trực tuyến (internet): Hiện nay đây là kênh được yêu thích nhất để thực hiện chiến lược truyền thông (đặc biệt thích hợp với các startup có ít kinh phí)
- Phương tiện trưng bày (pa nô, bảng hiệu, áp phích).
Bầu không khí sự kiện cũng là kênh truyền thông thường được tạo ra có chủ ý nhằm thúc đẩy cảm nhận và hành vi của người tiêu dùng mạnh mẽ hơn.
Đọc thêm:
Bước 3. Đề xuất thời gian và nguồn lực truyền thông
Lựa chọn thời điểm và phân bổ nguồn lực hợp lý có tác động quan trọng đến hiệu quả của chiến dịch truyền thông.
Thời gian của chiến dịch truyền thông phụ thuộc vào mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. Thời điểm thực hiện chiến dịch tùy theo nhu cầu của mỗi mùa hay gắn liền với một sự kiện đang được chú ý trong khoảng thời gian nhất định.
Có loại thời điểm để doanh nghiệp lựa chọn thực hiện chiến dịch truyền thông.
3.1. Truyền thông theo nhu cầu sản phẩm
Thời điểm thực hiện chiến dịch truyền thông dựa theo nhu cầu sản phẩm. Một số điểm bạn cần lưu tâm khi lựa chọn thời điểm theo sản phẩm như:
- Vòng đời sản phẩm
- Ngày tháng phát hành
- Sản phẩm tương tự trong quá khứ
- Những thành công và thất bại của dòng sản phẩm đó
Ví dụ như, thực hiện truyền thông cho một sản phẩm mới sắp ra mắt thị trường.
3.2. Truyền thông theo mùa
Lựa chọn thời điểm phù hợp để chiến dịch truyền thông đạt hiệu quả nhất.
Thực hiện chiến dịch truyền thông theo mùa gắn kết với các thời điểm quan trọng trong năm. Ví dụ như các dịp giáng sinh, cuối năm, đầu năm, tết dương lịch, âm lịch, lễ tình nhân, hallowen, kỳ nghỉ hè, … Hoặc vào các ngày lễ lớn, dịp kỷ niệm, các lễ hội như: Ngày 8/3, 30/4, 20/10, giỗ tổ Hùng Vương, chùa Hương…
3.3. Truyền thông theo sự kiện
Truyền thông theo sự kiện được thực hiện nhân một sự kiện thu hút được sự chú ý của khách hàng và giới truyền thông. Đây còn được xem là hành động “ăn theo” sự kiện. Mặc dù bộc phát nhưng thường đem lại kết quả vượt kỳ vọng.
Các hình thức truyền thông theo sự kiện có thể là chương trình khuyến mãi, quảng cáo hoặc tài trợ hướng đến sự kiện đó.
Các sự kiện thường được các marketer lựa chọn làm truyền thông như các sự kiện truyền thông lớn, sản phẩm nghệ thuật đang hot, một trào lưu xã hội đang được chú ý…
Tạm kết về chiến lược truyền thông
Với mỗi giai đoạn trong thực hiện chiến dịch truyền thông đều rất quan trọng. Bạn cần phải hiểu sâu sắc về chính thương hiệu của mình và am hiểu tường tận thị trường.
Chiến lược truyền thông được thiết kế tốt giúp các việc triển khai hoạt động truyền thông dễ dàng hơn, các hoạt động gắn kết với nhau tạo ra sức mạnh cộng hưởng lớn hơn.
Và nhớ rằng, để tận dụng tốt nhất, trước khi thực hiện truyền thông thương hiệu bạn cần đảm bảo thiết kế được một hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, ấn tượng.
Đó là nền tảng quan trọng để bạn thực hiện các chiến lược phát triển thương hiệu thành công.
> Nếu bạn không có đủ thời gian và nhân lực, hãy liên hệ ngay với Sao Kim để được tư vấn chiến lược truyền thông phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
Xem thêm những bài viết hay khác:
- Hướng dẫn lập kế hoạch truyền thông
- 5 Mẹo thiết kế logo cho doanh nghiệp nhỏ mà các chủ doanh nghiệp nhỏ, startup cần biết
- Và Kinh nghiệm thiết kế logo bất động sản
Follow các bài viết chất lượng của Sao Kim tại:
Blog Sao Kim, Cẩm Nang Sao Kim
Facebook: Sao Kim Branding
Case study Behance: Sao Kim Branding
#SaoKim #SaoKimBranding #ChienLuocTruyenThong #TruyenThongThuongHieu
