Cuối năm là thời điểm thích hợp để các doanh nghiệp tiến hành đánh giá, rà soát hiện trạng thương hiệu (brand audit). Liệu các kế hoạch chiến lược doanh nghiệp triển khai trong năm vừa qua có thực sự hữu ích cho sự phát triển của thương hiệu? Liệu chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp bạn có đang đi đúng hướng? Nếu không trả lời được các câu hỏi trên doanh nghiệp bạn sẽ không thể có được hướng đi đúng đắn cho thương hiệu trong năm 2017 tới.
=>> Bài dưới đây Sao Kim sẽ đưa ra 5 bước cơ bản mà doanh nghiệp cần rà soát lại để có định hướng chung đúng đắn cho thương hiệu trong năm tới.
1. Xác nhận giá trị thương hiệu và cam kết của thương hiệu đối với khách hàng
Điều đầu tiên cần xem xét là giá trị mà bạn muốn thương hiệu mình hiện diện trong tâm trí khách hàng. Điều này được thể hiện qua những cam kết đã được thực hiện. Vậy tiến độ hay phương hướng thực hiện của các cam kết này có đúng như bạn mong muốn? Ngoài ra, bạn cần đảm bảo rằng những giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi phù hợp với mục tiêu kinh doanh trong tương lai gần.
2. Nhận diện khách hàng mục tiêu
Bạn đã phân nhóm đối tượng khách hàng theo cách hiệu quả nhất chưa? Điều này có thể xác định bằng việc thương hiệu đã đáp ứng những giá trị phù hợp với nhu cầu của khách hàng của từng nhóm hay chưa? Nếu chưa thì bạn cần phải tìm hiểu cái mà khách hàng mong đợi ở một thương hiệu như doanh nghiệp bạn là gì? Những mong đợi đó đã được thỏa mãn chưa? Và cuối cùng, qua trả lời những câu hỏi trên bạn sẽ hiểu được thông điệp mà khách hàng nhận được có đúng với thông điệp mà thương hiệu bạn mong muốn truyền tải.
3. Phân tích thương hiệu trong mối quan hệ với các đối thủ cạnh tranh
Để làm được điều này, bạn cần trả lời các câu hỏi như hiện tại vị trí của thương hiệu bạn sở hữu đang nằm ở đâu trong thị trường? Vị trí này có phản ánh đúng năng lực doanh nghiệp bạn không? Vị trí đó có được truyền thông hiệu quả đến các đối tượng khách hàng mục tiêu không? Từ các câu hỏi trên bạn sẽ nhận định điểm khác biệt, thế mạnh và tồn tại của thương hiệu để đảm bảo nó sẽ phát triển đúng hướng mà bạn đã xác định từ đầu.
4. Xem xét về thương hiệu trong truyền thông nội bộ
Sẽ không có ai ủng hộ thương hiệu của bạn mạnh mẽ hơn nhân viên của doanh nghiệp. Do đó, bạn cần nghiêm túc thu nhận quan điểm cũng như ý kiến của từng nhân viên ở các bộ phận khác nhau về thương hiệu mà doanh nghiệp xây dựng. Mục đích của việc này là để xem xét liệu tất cả các nhân viên đã thực sự hiểu, tin tưởng và ủng hộ tuyệt đối thương hiệu tại doanh nghiệp mà họ làm việc hay chưa? Nếu có bất cứ điều nhầm lẫn hay thiếu sót nào bạn cần phải điều chỉnh lại ngay để đảm bảo hoàn thành tốt công tác truyền thông nội bộ.
5. Nhận định về chiến lược thương hiệu của các bên liên quan
Để có được kết quả xác thực, tổng quát, qúa trình đánh giá lại thương hiệu không nên chỉ dừng lại ở khách hàng, đối thủ cạnh tranh và nhân viên. Quá trình này cần mở rộng sang cả nhận thức của nhà đầu tư, phóng viên báo chí, các đối tác. Bạn cần thu thập ý kiến cùng nhận xét của họ về thương hiệu để đảm bảo nhìn nhận đúng đắn nhất về thương hiệu.
Phương pháp thu thập thông tin cho việc rà soát, đánh giá thương hiệu
Thông qua các tài liệu marketing và nhận diện thương hiệu
Các kênh truyền thông xã hội
Thông qua nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nếu cảm thấy chưa rõ về bất cứ vấn đề nào trong quá trình đánh giá hiện trạng thương hiệu. Hãy liên hệ ngay đến cá c chuyên gia của Sao Kim để nhận được hướng dẫn chi tiết, hiệu quả, tận tình.
Nguồn: Sao Kim Branding
Chuyên gia hàng đầu về thương hiệu
Người viết Thanh Phương
Xem thêm những bài viết khác:
