Xác định đúng mục tiêu quảng bá thương hiệu không phải là điều dễ dàng. Tùy theo từng thời điểm hoạt động của doanh nghiệp, tùy đối tượng được nhắm đến mà mục tiêu quảng bá sẽ khác nhau ít nhiều. Mục tiêu quảng bá thương hiệu thường thấy hiện nay gồm những loại nào? Những mục tiêu đó nằm ở giai đoạn nào của quá trình quảng bá thương hiệu? Hãy cùng Sao Kim tìm hiểu 5 mục tiêu chính của quảng bá thương hiệu như sau.
Tạo sự nhận biết
Sự nhận biết là khả năng thương hiệu của bạn được ghi nhớ và nhận ra dễ dàng bới khách hàng. Sự nhận biết này có thể đạt được hiệu quả lớn nếu có được thiết kế bộ nhận diện thương hiệu tốt, sáng tạo và khác biệt.
Mục tiêu tạo ra sự nhận biết thường thấy khi doanh nghiệp mới thành lập hoặc sản phẩm mới tiếp cận thị trường. Nhanh chóng tiếp cận đến nhiều người và để lai ấn tượng dễ phân biệt là kết quả cần đạt được. Đó cũng là mục tiêu cho giai đoạn đầu tiên của quảng bá thương hiệu.
Để xác định rõ ràng cũng như đạt được mục tiêu trên, bạn nên tìm câu trả lời cho các câu hỏi:
(1) Bạn là ai? Bạn được mô tả như thế nào? Bạn đem đến lợi ích gì? Bạn khác biệt ra sao?
(2) Ai nhận sẽ tiếp nhận thương hiệu của bạn? Họ sẽ tiếp nhận qua đâu?
Với mọi thương hiệu, khi bạn xác định rõ được những vấn đề trên, mục tiêu nhận biết thương hiệu sẽ đạt được những kết quả hết sức bất ngờ.
Tạo sự quan tâm
Tạo sự quan tâm ở đây được hiểu là tác động vào thái độ của khách hàng – Hờ hững chuyển sang thích thú – Tất nhiên sau khi đã đạt được mục tiêu đầu tiên là khách hàng nhận diện thương hiệu.
Mục tiêu này khó đạt được hơn mục tiêu đầu tiên khi tiếp cận sâu hơn vào tâm trí khách hàng. Vì thứ nhất nó phải khơi gợi được nhu cầu của khách hàng, thứ hai là tìm điểm tương đồng giữa thương hiệu và nhu cầu đó và thứ ba là thúc đẩy nhu cầu đó lớn mạnh đến hàng động.
Để xác định chính xác mục tiêu, điều cần thiết vẫn là đi tìm câu trả lời cho các câu hỏi.
(1) Khách hàng được mô tả như thế nào? (Hành vi, sở thích, thu nhập…)
(2) Thông điệp của thương hiệu gắn với khách hàng là gì?
(3) Cách tiếp cận sáng tạo, tự nhiên nhất để liên kết thương hiệu với khách hàng.
Nắm rõ được những vấn đề cần giải quyết trên, thương hiệu sẽ nhận được sự quan tâm lớn từ khách hàng tiềm năng và thị trường.
Cung cấp thông tin
Cung cấp thông tin là đưa ra những thông tin thuyết phục khiến khách hàng tin tưởng và yêu mến thương hiệu. Điều này nghĩa là giúp họ xóa tan rào cản, nghi ngại trong qua trình họ tìm hiểu về thương hiệu bằng cách đưa ra những lợi ích mà thương hiệu cho họ.
Mục tiêu quảng bá thương hiệu này cần đạt được sau khi khách hàng nhận biết được sản phẩm và có quan tâm muốn biết thêm về thương hiệu trong trường hợp thương hiệu là mới. Trong trường hợp thương hiệu đã tồn tại trên thị trường nhưng cùng rất nhiều đối thủ cạnh tranh, mục tiêu ở đây là định vị thương hiệu khác biệt và có chỗ đứng rõ ràng trên thị trường.
Để nắm rõ được hướng đi đạt mục tiêu, bạn cần trả lời các câu hỏi như sau:
(1) Lợi ích bạn cung cấp ra thị trường?
(2) Thông tin chi tiết về doanh nghiệp, sản phẩm?
(3) Sự khác biệt lớn nhất bạn có được?
Cung cấp đủ thông tin hữu ích giải quyết được khúc mắc khó khăn của khách hàng, bạn đã đi được nửa con đường đến thành công của quảng bá thương hiệu.
Tạo hành động
Tạo hành động có thể được hiểu là những hành động như mến mộ, quảng bá hay mua sản phẩm của thương hiệu. Những hành động này giúp cho thương hiệu lớn mạnh và mở rộng chắc chắn.
Hành động là mục tiêu tiếp theo sau khi đã cung cấp đủ thông tin thương hiệu cho khách hàng. Dù đi theo hướng nào đi nữa, hành động của khách hàng luôn là mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp cũng như xây dựng thương hiệu.
Trong mục tiêu này bạn nên tạo các sự kiện lớn, phong trào quần chúng, xu hướng mới nhằm tạo cho khách hàng những hứng khởi giúp họ có những hành động cổ động thương hiệu và giới thiệu thương hiệu đến những người khác. Khi đó mối quan hệ của khách hàng và thương hiệu hình thành và bồi đắp.
Củng cố thương hiệu
Củng cố thương hiệu được hiểu là xây dựng thương hiệu ngày càng vững chắc, sâu đậm. Đó là việc chuyển mối quan hệ của khách hàng với thương hiệu lên một tầm mới – Sự trung thành.
Mục tiêu ở đây chính là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Nó sẽ được triển khai khi mà mối quan hệ thương hiệu và khách hàng đã từng diễn ra. Nay mỗi quan hệ đó sẽ được củng cố.
Quảng bá thương hiệu lúc này mang tính chất gợi nhớ và lưu giữ những cảm xúc, ấn tượng sâu đậm về thương hiệu. Có thể thấy Coca và Pepsi làm khá tốt công việc này. Hoạt động quảng bá lúc này cần đi sâu vào tính sáng tạo và trải nghiệm trong cảm xúc người dùng.
Cả quá trình dài quảng bá thương hiệu, 5 mục tiêu tương ứng với 5 giai đoạn lớn và quan trọng quyết định thành công của thương hiệu. Sự hiệu quả có được khi chú ý đến từng chi tiết nhỏ.
Nguồn: Sao kim Branding
Chuyên gia số 1 về thiết kế thương hiệu
Xem thêm những bài viết khác:
Follow các bài viết chất lượng của Sao Kim tại:
Blog Sao Kim, Cẩm Nang Sao Kim
Facebook: Sao Kim Branding
Case study Behance: Sao Kim Branding
#SaoKim #SaoKimBranding #ThietKeLogo #Logo
