Dịch vụ tư vấn thương hiệu đã quá quen thuộc với nhiều chủ doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực. Nhưng có nhiều điều không phải ai cũng biết về dịch vụ này. Dưới đây sẽ là 20 điều chưa ai nói cho bạn về dịch vụ tư vấn thương hiệu. Hãy cùng Sao Kim khám phá những thông tin ấy nhé!
Vì sao các doanh nghiệp cần đến xây dựng thương hiệu?
Đây là quá trình lựa chọn và kết hợp các thuộc tính hữu hình cũng như vô hình với mục đích để khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ hoặc tập đoàn một cách thú vị, có ý nghĩa và hấp dẫn.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng cần phải xây dựng chiến lược thương hiệu lâu dài cho mình, tích hợp với chiến lược kinh doanh để đem đến sự phát triển nhanh chóng.
Ngoài ra, quá trình phát triển sản phẩm cũng cần đến chiến dịch truyền thông để lan toả đến khách hàng mục tiêu.
Và vì thế, xây dựng thương hiệu là một giải pháp thông minh và hiệu quả cho các doanh nghiệp để phát triển bền vững.
Tại sao các doanh nghiệp cần tìm dịch vụ tư vấn thương hiệu?
Đối với một doanh nghiệp, nghiên cứu và phân tích là bước khởi đầu quan trọng và cần thiết khi bắt đầu quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu. Song, doanh nghiệp thường không thể thực hiện công việc này một cách chuyên nghiệp và bài bản, bởi công việc nghiên cứu đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian và am hiểu kiến thức chuyên sâu về thương hiệu.
Trong khi đó, có nhiều chuyên gia giàu kinh nghiệm, vững nghiệp vụ thì tại sao các bạn lại không tận dụng họ? Và đây cũng là cách để các bạn có được cái nhìn khách quan đến từ các chuyên gia chuyên nghiệp. Tất nhiên, điều này sẽ tiêu tốn của bạn một lượng chi phí lớn và nếu là doanh nghiệp nhỏ hoặc mới khởi nghiệp thì các bạn hãy cân nhắc cẩn thận nhé.
Dịch vụ tư vấn thương hiệu gồm những gì?
Theo Sao Kim Branding- Nhà cung cấp dịch vụ tư vấn thương hiệu giàu kinh nghiệm hàng đầu trong lĩnh vực thì dịch vụ tư vấn thương hiệu bao gồm:
- Nghiên cứu đánh giá thương hiệu
- Tư vấn chiến lược thương hiệu
- Tư vấn ra mắt thương hiệu mới
- Tư vấn tái định vị thương hiệu
- Tư vấn truyền thông thương hiệu
- Xây dựng quy chế thương hiệu
- Tư vấn mở rộng thương hiệu
Lợi ích khi tìm đến dịch vụ thương hiệu
- Tiết kiệm được thời gian của bản thân doanh nghiệp
- Tiết kiệm nguồn lực cho doanh nghiệp
- Nhận được sự nghiên cứu, phân tích về thương hiệu bài bản
- Đơn vị tư vấn thương hiệu có quy trình cụ thể, rõ ràng
- Đơn vị tư vấn thường kèm thực hiện dự án nên mọi việc sẽ thông suốt, nhanh chóng và hiệu quả hơn
- Có những cơ chế, công cụ cũng như phương pháp để doanh nghiệp bạn đánh giá hiệu quả của việc tư vấn thương hiệu.
- Mỗi doanh nghiệp luôn cần có những nhà tư vấn thương hiệu riêng trong quá trình phát triển của mình
Xem thêm: 9 lợi ích không ngờ cho doanh nghiệp khi ký hợp đồng tư vấn thương hiệu
Dịch vụ tư vấn thương hiệu: Xác định điều mình muốn
Chọn một nhà tư vấn phù hợp là một công việc khó khăn. Trước tiên, bạn phải xác định mình muốn điều gì từ nhà tư vấn thương hiệu. Bạn muốn biết cách làm thương hiệu vượt lên các đối thủ cạnh tranh? Hay bạn muốn biết thương hiệu của bạn đã mất lợi thế cạnh tranh hay chưa? Bạn cần tái định vị thương hiệu? Bạn muốn biết cấu trúc thương hiệu của mình có phức tạp không? Bạn muốn làm mới nhận diện? Bạn muốn làm mới slogan? Bạn muốn làm chiến dịch thị trường? Bạn muốn tạo một văn hóa doanh nghiệp tiến bộ? Bạn cần hiểu về thương hiệu và khách hàng của mình? Bạn cần tổ chức cập nhật thông tin cho phòng marketing?….
Bạn phải biết rõ bạn muốn tìm nhà tư vấn để làm gì thì họ mới có thể cho bạn câu trả lời chính xác được.
Tìm hiểu kỹ năng các nhà tư vấn thương hiệu
Các bạn phải tìm hiểu kỹ năng trong các vấn đề:
- Nghiên cứu thị trường? Đo lường tài sản thương hiệu? Định giá thương hiệu?
- Tạo chiến lược marketing? Định vị hoặc tái định vị thương hiệu?
- Phát triển nhận diện thương hiệu?
- Hoạch định kế hoạch phát triển thương hiệu?
- Hoạch định chiến dịch truyền thông? Mở rộng thương hiệu?
- Bạn nên yêu cầu cung cấp danh sách khách hàng và cả tài liệu của một trường hợp cụ thể mà bạn quan tâm.
- Doanh nghiệp tư vấn có nhân sự ra sao?
- Các chiến lược gia thương hiệu là ai?
- Các chuyên gia nghiên cứu thị trường là ai?
- Nghệ sĩ đồ họa? Quản lý khách hàng?
- Bạn cần biết thêm là nhà tư vấn chuyên sử dụng công cụ, phương pháp nào để thực hiện công việc tư vấn thương hiệu.
Tư vấn chiến lược theo giờ
Điều đặc biệt của giải pháp này, thay vì tư vấn theo quy trình mất nhiều thời gian thì chuyên gia sẽ trực tiếp tư vấn ngay vào vấn đề cấp thiết nhất. Vì vậy, sau mỗi buổi tư vấn doanh nghiệp đều thu được những kiến thức và giải pháp quý, hữu hiệu, thực tiễn cho hoạt động kinh doanh của mình. Giải pháp tư vấn chiến lược theo giờ cho thấy hiệu quả rất cao về doanh thu bán hàng và đặc biệt là thay đổi tư duy lãnh đạo. Các chủ doanh nghiệp không những hiểu con đường phía trước sẽ đi như thế nào, đi về đâu, bằng cách nào; mà còn tự tin rằng “thực sự mình sẽ làm thành công các nội dung thiết thực được tư vấn”.
Tư vấn thương hiệu: Chú ý vấn đề pháp lý
Trước khi đưa một thương hiệu, một nhãn hiệu mới ra thị trường, các doanh nghiệp cần phối kết hợp với nhà tư vấn thương hiệu để đảm bảo không xảy ra các vấn đề pháp lý, cụ thể như sau:
– Thứ nhất; thương hiêu, nhãn hiệu mới không được trùng hay tương tự gây nhầm lẫn với nhãn hiệu khác đã được đăng ký và còn hiệu lực bảo hộ trên thị trường Việt Nam.
Hiện tại, để đăng ký được một thương hiệu, nhãn hiệu mới rất khó khăn vì đã có hàng trăm ngàn nhãn hiệu, thương hiệu đang được bảo hộ thương hiệu tại Việt Nam. Vì vậy, để tìm ra một thương hiệu, nhãn hiệu đẹp, các chuyên gia sẽ tư vấn và trợ giúp bạn quá trình bảo hộ thương hiệu. Các bên dịch vụ thương hiệu sẽ có sự tư vấn và tra cứu đăng ký cơ sở dữ liệu, đảm bảo nhãn hiêu, thương hiệu được đăng ký và sử dụng hợp pháp trong tương lai.
Đối với nhãn hiệu, chủ sở hữu cũng cần tham vấn các chuyên gia thiết kế, các luật sư để đảm bảo nhãn hiệu, thương hiệu không nằm trong những yếu tố loại trừ như hình quốc kỳ, quốc ca, tên danh nhân, hình học và hình vẽ đơn giản không có khả năng phân biệt như là nhãn hiệu.
Gửi ý tưởng demo/phương án demo
Rất nhiều doanh nghiệp yêu cầu nhà tư vấn thương hiệu đưa các bản demo ý tưởng, demo logo, slogan để có sự mường tượng về dịch vụ và năng lực của nhà cung cấp dịch vụ cũng như hình dung ra “cái của mình” là gì?
Trong trường hợp này, các doanh nghiệp cần thực hiện cam kết về việc không sự dụng bản demo nếu chưa được sự cho phép của các tác giả hay nhà tư vấn dịch vụ. Dù không phải doanh nghiệp nào cũng chấp nhận gửi bản demo trước và điều này cũng gây một số khó khăn ban đầu giữa nhà tư vấn và doanh nghiệp.
Dịch vụ tư vấn thương hiệu: Nhà tư vấn quan tâm đên đặc trưng của doanh nghiệp
Một đơn vị tư vấn thương hiệu uy tín sẽ nghiên cứu chi tiết các thông tin về doanh nghiệp của bạn, phân tích các điểm mạnh, điểm yếu để giúp bạn đưa ra những quyết định đúng đắn cho việc xây dựng thương hiệu. Đơn vị đó phải thực sự quan tâm đến đặc điểm, các nét đặc trưng của doanh nghiệp để có những phương án làm nổi bật thương hiệu doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh khác.
Điểm khác biệt
Đơn vị tư vấn thương hiệu cần có các quy trình rõ ràng
Quy trình có vai trò rất quan trọng bởi chúng sẽ quyết định việc giải quyết vấn đề của đơn vị đó. Hầu hết các công ty tư vấn thương hiệu đều tuân thủ theo một quy trình nhất định. Bạn cần xem xét cẩn thận quy trình của đơn vị tư vấn thương hiệu để biết được những bước tiếp theo trong quá trình làm việc với họ. Một đơn vị có dịch vụ tư vấn thương hiệu tốt sẽ đăng quy trình của họ ngay trên website công ty hoặc họ sẽ thông báo với bạn ngay trong nội dung cuộc gọi đầu tiên.
Ví như Sao Kim, Sao Kim có quy trình ra mắt thương hiệu mới:
- Nghiên cứu và phân tích
Tại bước này, Sao Kim sẽ tiến hành khảo sát, đánh giá hiện trạng thương hiệu của dự án để xác định vấn đề và mục tiêu thương hiệu từ đó làm cơ sở cho hướng nghiên cứu. Việc nghiên cứu sẽ được tiến hành để thấu hiểu hiện trạng thương hiệu; khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh làm tiền đề để xây dựng chiến lược thương hiệu.
- Đề xuất chiến lược thương hiệu
Sử dụng các kết quả của giai đoạn nghiên cứu, trong giai đoạn này Sao Kim sẽ đề xuất chiến lược thương hiệu bao gồm các vấn đề cốt lõi của xây dựng thương hiệu như kiến trúc thương hiệu, định vị thương hiệu, nhận diện thương hiệu.
- Thiết kế bộ nhận diện cốt lõi
Dựa trên chiến lược thương hiệu đã được đề xuất, Sao Kim sáng tạo những yếu tố nhận diện thương hiệu cốt lõi gồm: tên thương hiệu, logo, slogan, màu sắc và chỉ dẫn nhận diện thương hiệu. Những yếu tố này đảm bảo tính định hướng cho toàn bộ hệ thống nhận diện thương hiệu ở bước sau.
- Hoàn thiện ứng dụng nhận diện
Sao Kim sẽ phát triển một hệ thống nhận diện thương hiệu đồng bộ và nhất quán, đáp ứng các yêu cầu đa dạng trong truyền thông của từng lĩnh vực kinh doanh.
- Đề xuất chiến lược truyền thông thương hiệu mới
Sao Kim sẽ xây dựng một chiến lược truyền thông hiệu quả giúp thương hiệu mới tiếp cận được khách hàng mục tiêu ngay từ khi mới ra mắt.
Năng lực của đơn vị tư vấn thương hiệu
Năng lực, bao gồm cả năng lực về trang thiết bị cũng như tiềm lực con người là yếu tố rất quan trọng để đánh giá một đơn vị tư vấn thương hiệu. Một đơn vị tư vấn thương hiệu tốt phải có khả năng cung cấp cả dịch vụ kỹ thuật số và dịch vụ truyền thống để đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp. Ngoài ra, họ cần biết kết hợp các phương thức marketing inbound và outbound một cách hợp lý để mang lại cho bạn nhiều giải pháp đa dạng để đạt được mục tiêu xây dựng thương hiệu.
Tìm hiểu các dự án thực tế
Bạn có thể tìm hiểu các dự án thực tế đã thực hiện của công ty tư vấn thương hiệu. Việc này sẽ giúp bạn có thể đánh giá kinh nghiệm cũng như năng lực của đơn vị đó, xem họ thật sự có khả năng hay chỉ là những lời quảng cáo. Ngoài ra, hãy nhìn vào chính thương hiệu của công ty tư vấn thương hiệu đó. Một công ty tư vấn thương hiệu có năng lực chắc chắn phải tự xây dựng cho riêng mình một thương hiệu đủ mạnh và khác biệt để khẳng định vị trí của mình.
Thêm nữa, nhiều thương hiệu lớn thường thuê nhiều nhà tư vấn khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu công việc. Đôi khi, cả hợp đồng lớn và quan trọng của một nhà tư vấn lại là với các công ty nhỏ và ít nổi tiếng. Lưu ý là những nơi uy tín thường sẽ có phần project được công khai trên website.
Dịch vụ tư vấn thương hiệu: Bạn phải xem đánh giá khách hàng
Trong thời đại thông tin hiện nay, có rất nhiều cách để bạn có thể tìm hiểu xem một công ty thiết kế thương hiệu có thật sự uy tín hay không. Một phương thức đánh giá hiệu quả là xem các đánh giá của khách hàng về đơn vị này trên tất cả các phương tiện truyền thông, mạng xã hội như Facebook, Twitter, Linkedin hay trên các diễn đàn. Nhận xét của những khách hàng đã từng làm việc với đơn vị thiết kế đó chính là một kênh thông tin bạn có thể tham khảo để đưa ra quyết định cho mình.
Bạn có thể xem khách hàng nhận xét về Sao Kim tại đây: Sự khác biệt
Đừng để giá cả chi phối
Câu nói “tiền nào của nấy” trong lĩnh vực thiết kế thương hiệu luôn luôn đúng. Bạn sẽ trả số tiền tương ứng với chất lượng dịch vụ mà bạn nhận được. Nếu bạn chọn một công ty giá rẻ và mong đợi nhận được sản phẩm chất lượng cao, bạn sẽ không tránh khỏi bị thất vọng.
Việc xây dựng thương hiệu cần được đầu tư lớn cả về nguồn lực tài chính và con người. Vì vậy, hãy lựa chọn một công ty thiết kế thương hiệu uy tín có mức giá hợp lí so với chất lượng dịch vụ của họ.
Đừng để chi phối bởi giá cả
Tỉnh táo trước những lời hứa hẹn của các nhà tư vấn thương hiệu
Khi được các chuyên gia tư vấn thương hiệu hứa hẹn về thời gian hay kết quả công việc của bạn thì bạn không nên nhanh chóng tin vào những lời hứa đó. Bởi để giải quyết được một dự án về thương hiệu nhất là lần đầu tiên hợp tác thì cần nhiều thời gian nghiên cứu phức tạp. Phải tuân theo các quy trình nghiên cứu, phân tích, kiểm chứng nghiêm ngặt, lên phương án thì mới có thể có được quyết định cuối cùng. Do vậy, trong quá trình làm việc, các bạn nên có sự theo dõi sát sao và yêu cầu nhà tư vấn gửi báo cáo công việc cho mình.
Yêu cầu không tư vấn cho đối thủ
Các nhà tư vấn thường được hỏi liệu mình có mạnh về lĩnh vực công nghiệp XYZ không. Đôi khi những khách hàng đó lại muốn nhà tư vấn cam kết không cung cấp dịch vụ cho những đối thủ cạnh tranh. Ngoại trừ trong ngành dược phẩm, các thương hiệu thường hoạt động theo mô típ gần giống nhau, từ đóng bao bì, chăm sóc sứ khỏe, dịch vụ chuyên nghiệp, trường đại học, chính quyền địa phương, các công ty mới thành lập,….Mặc dù giữa chúng có một số khác biệt, điểm chung là kiến thức chuyên sâu về ngành công nghiệp hay sản phẩm không quan trọng bằng kiến thức và kinh nghiệm tư vấn thương hiệu.
Nhà tư vấn biết lắng nghe
Một nhà tư vấn giỏi là một người biết lắng nghe. Hãy để những nhà tư vấn bạn đang đàm phán nghiên cứu và phản hồi lại cho bạn. Một người có kiến thức sâu rộng sẽ làm công việc tốt nhất. Đó có thể là người hỏi bạn nhiều câu hỏi nhất trước khi đưa ra giải pháp. Hãy cẩn thận với những nhà tư vấn “cắt dán” – nghĩa là thay tên của khách hàng cũ bằng khách hàng mới lên trên cùng một bản kế hoạch.
Lời giới thiệu từ người quen rất quan trọng
Lời giới thiệu và chứng nhận từ các khách hàng cũ cũng rất quan trọng. Đừng ngại hỏi các khách hàng cũ những câu hỏi chi tiết về các dự án thương hiệu mà nhà tư vấn đó đã thực hiện cho họ và giá trị của các đóng góp của nhà tư vấn.
Bên cạnh đó, các bạn có thể tham gia các nhóm, cộng đồng trên facebook để xin lời khuyên, tham khảo ý kiến của cộng đồng rộng lớn trên đó.
Hãy cẩn thận với các công ty tư vấn dịch vụ thương hiệu lớn
Cẩn thận với những nơi cung cấp dịch vụ tư vấn thương hiệu lớn. Nghe có vẻ khó hiểu phải không? Bởi một số công ty tư vấn lớn, phân công nhóm phát triển kinh doanh hạng “A” đến với bạn. Họ sẽ đến với bạn, gây ấn tượng mạnh mẽ và sau đó biến mất. Những công việc về sau sẽ có nhóm khác lo liệu. Do vậy, bạn phải đảm bảo mình gặp và làm việc với người phụ trách trực tiếp hồ sơ của bạn liên tục từ đầu tới cuối, đặc biệt là trưởng nhóm làm việc, để đảm bảo dự án sẽ thành công.
Trên đây là 20 điều về dịch vụ tư vấn thương hiệu mà người viết hy vọng các doanh nghiệp sẽ lưu ý. Mong rằng doanh nghiệp sẽ có được dịch vụ tư vấn thương hiệu hoàn hảo cho mình. Nếu các bạn cần thêm tư vấn về chiến lược thương hiệu cho doanh nghiệp của mình, hãy kết nối với các chuyên gia của Sao Kim tại 0964 699 499 hoặc contact@www.saokim.com.vn nhé.
