Bước vào giai đoạn 2024-2030, bối cảnh xây dựng thương hiệu đang đứng trước những thách thức và cơ hội mới. Sự bùng nổ của các nền tảng kỹ thuật số đã mở ra những kênh tiếp cận khách hàng đa dạng hơn. Doanh nghiệp cần phải có các định hướng riêng để xây dựng thương hiệu đột phá.
Đồng thời, sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và sáng tạo để tạo ra sự khác biệt và giá trị riêng biệt cho thương hiệu của mình.
Xây dựng thương hiệu thành công cần “chạm” đến trái tim khách hàng
Việc áp dụng linh hoạt và sáng tạo các phương pháp xây dựng thương hiệu mới là chìa khóa để mọi doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong thời đại kinh doanh đầy biến động này.
1. Bối cảnh xây dựng thương hiệu giai đoạn 2024-2030
Trong giai đoạn từ 2024 đến 2030, chúng ta sẽ chứng kiến sự biến chuyển mạnh mẽ trong cách thức xây dựng thương hiệu.
Không còn giới hạn trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách đơn điệu, việc xây dựng thương hiệu cần phải chú trọng vào việc tạo ra một trải nghiệm thương hiệu toàn diện, đi sâu vào việc nắm bắt và phản ánh những thay đổi trong tư duy, suy nghĩ và cảm xúc của người tiêu dùng.
Nói cách khác, xây dựng thương hiệu phải “chạm” vào trái tim của khách hàng, không chỉ bằng cách đáp ứng nhu cầu và mong muốn về mặt vật chất mà còn phải thấu hiểu và kết nối với họ trên cấp độ tinh thần sâu sắc hơn.
Nó bao gồm việc thể hiện sự nhận thức và quan tâm đến môi trường, bằng cách áp dụng và tích hợp công nghệ chuyển đổi số một cách thông minh vào trong các chiến lược thương hiệu cũng như thể hiện lập trường và hành động thiết thực trước các vấn đề xã hội.
2. 7 phương pháp xây dựng thương hiệu đột phá
Xây dựng thương hiệu không còn là vấn đề của sự sáng tạo mà còn cần đến sự bứt phá trong chiến lược. Dưới đây là 7 phương pháp xây dựng thương hiệu đột phá, giúp thương hiệu của bạn không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn mới.
2.1 Tính chân thực thương hiệu (Authentic Branding)
Ngày nay, khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn mua vào câu chuyện và giá trị thật sự mà thương hiệu mang lại. Tính chân thực trở thành yếu tố then chốt, giúp thương hiệu tạo dựng niềm tin và mối liên kết mạnh mẽ với khách hàng.
Một nghiên cứu của Label Insight tiết lộ rằng 94% người tiêu dùng có thể trung thành với một thương hiệu cung cấp sự minh bạch hoàn toàn. Khách hàng có xu hướng kết nối nhiều hơn với những thương hiệu không ngại thể hiện bản chất thật.
Tính chân thực trong việc xây dựng thương hiệu không chỉ giới hạn ở việc truyền đạt sự thật về sản phẩm hay dịch vụ. Nó còn bao gồm việc thể hiện một cách minh bạch và trung thực về giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp.
Một thương hiệu chân thực là thương hiệu hiểu rõ mình là ai, mục tiêu của mình là gì và muốn giao tiếp như thế nào với thế giới bên ngoài.
Khi khách hàng tin tưởng vào một thương hiệu, họ không chỉ trở thành khách hàng trung thành mà còn sẵn lòng trở thành người ủng hộ và truyền bá thương hiệu đó cho người khác.
Cách thức xây dựng thương hiệu mang tính chân thực:
- Minh bạch và trung thực: Bắt đầu bằng cách chia sẻ những câu chuyện thật về hành trình của doanh nghiệp, quy trình sản xuất hay những thách thức đã vượt qua. Sự minh bạch không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn thấy được giá trị thực sự mà thương hiệu mang lại
- Đầu tư vào nội dung chất lượng: Tạo ra nội dung chất lượng tốt mà thực sự mang lại giá trị cho khách hàng: tạo ra các bài viết, video, podcast hay bất kỳ hình thức nội dung khác thể hiện được giá trị cốt lõi và sự chân thực của thương hiệu.
- Tương tác và phản hồi: Xây dựng thương hiệu là cầu nối với khách hàng qua mạng xã hội và các nền tảng khác. Lắng nghe phản hồi và đối thoại với khách hàng một cách chân thành để họ cảm thấy được trân trọng và lắng nghe.
- Cam kết hành động: Đảm bảo rằng mọi hành động của doanh nghiệp đều phản ánh đúng với giá trị và sứ mệnh đã cam kết. Khách hàng sẽ nhận biết và đánh giá cao khi thấy thương hiệu không chỉ nói mà còn thực hiện theo lời hứa.
2.2 Xây dựng thương hiệu hướng đến mục đích và sự liên kết của người tiêu dùng (Purpose-Driven Brands and Consumer Alignment)
Người tiêu dùng, đặc biệt là Gen Z, đang tìm kiếm những thương hiệu hướng đến những giá trị ý nghĩa ngoài việc chỉ kinh doanh vì lợi nhuận. Việc xây dựng thương hiệu của bạn phù hợp với những giá trị mà người tiêu dùng quan tâm là rất quan trọng.
Các thương hiệu cần nhận ra rằng cần có khả năng và trách nhiệm không chỉ tạo ra lợi nhuận mà còn phải đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường.
Điều này dẫn đến sự ra đời của các thương hiệu hướng đến mục đích và sự liên kết với người tiêu dùng, nơi mục tiêu kinh doanh và giá trị cộng đồng đi đôi với nhau.
Bằng cách này, các thương hiệu có thể kết nối sâu sắc hơn với khách hàng thông qua việc chia sẻ những giá trị và mục tiêu chung.
Điều này tạo nên một mối liên kết mạnh mẽ giữa khách hàng và thương hiệu, giúp khách hàng cảm thấy rằng mỗi lần họ mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ là họ đang đóng góp vào một giá trị bền vững.
Doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu cụ thể và kế hoạch hành động rõ ràng bao gồm:
- Đầu tư vào các dự án bảo vệ môi trường, phát triển cộng đồng hoặc chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
- Thể hiện sự cam kết qua hành động cụ thể và minh bạch, đảm bảo rằng tất cả các hoạt động kinh doanh đều tuân thủ các nguyên tắc bền vững và trách nhiệm xã hội.
2.3 Kể chuyện và xây dựng thương hiệu cảm xúc (Storytelling and Emotional Branding)
Câu chuyện thương hiệu không chỉ đơn giản là việc kể lại lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu. Đó là việc tạo ra một bản sắc sống động, một lý do tồn tại và một hệ giá trị chung mà khách hàng có thể đồng cảm và chia sẻ.
Các thương hiệu gây được tiếng vang, chạm đến cảm xúc của khách hàng, tạo nên những kết nối bền chặt hơn thông qua việc kể chuyện hiệu quả giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và thiết lập kết nối cảm xúc với thương hiệu.
Mọi người thường nhớ về cách một câu chuyện làm họ cảm thấy, hơn là những thông tin cụ thể trong câu chuyện đó.
Khi khách hàng thấy mình được thấu hiểu và trân trọng, họ không chỉ trở thành người tiêu dùng mà còn trở thành những người ủng hộ và truyền bá cho thương hiệu.
2.4 Xây dựng thương hiệu bền vững và thân thiện với môi trường (Sustainability and Eco-friendly Brand)
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ từ các thương hiệu bền vững và thân thiện với môi trường.
Điều này đã tạo ra một xu hướng tiêu dùng xanh, yêu cầu các doanh nghiệp không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn cần phải chứng minh cam kết với môi trường thông qua quy trình sản xuất và sản phẩm bền vững.
Khách hàng cũng mong muốn các doanh nghiệp thực hiện các biện pháp giảm thiểu ô nhiễm, tiết kiệm năng lượng và sử dụng các nguồn tài nguyên một cách có trách nhiệm.
Xây dựng thương hiệu bền vững là việc thương hiệu có thể đáp ứng những yêu cầu này, đồng thời truyền đạt cam kết của mình một cách minh bạch và thuyết phục tới khách hàng.
Doanh nghiệp sẽ cần đảm bảo nguyên liệu được thu mua một cách có trách nhiệm, giảm thiểu chất thải trong quy trình sản xuất và sử dụng bao bì tái chế hoặc có thể phân hủy sinh học.
Các doanh nghiệp cần phải chia sẻ thông tin một cách minh bạch về những nỗ lực của mình trong việc bảo vệ môi trường, tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng đồng thời thể hiện tầm nhìn trong việc xây dựng thương hiệu thúc đẩy sự thay đổi tích cực.
2.5 Tăng cường – Thực tế ảo trong xây dựng thương hiệu (AR and VR in Brand Engagement)
Công nghệ AR và VR cho phép các thương hiệu tương tác với khách hàng theo trải nghiệm sống động, tạo ra những tương tác đáng nhớ và ấn tượng lâu dài.
(*) AR (Augmented Reality) hay công nghệ thực tế ảo tăng cường: cho phép người dùng có được cái nhìn gián tiếp về một kịch bản hoặc môi trường ở đời thực theo cách bổ sung hoặc sử dụng công nghệ kỹ thuật số.
(*) VR (Virtual Reality) hay công nghệ thực tế ảo: cho phép người sử dụng có thể nhập vai vào một tình huống mô phỏng nhất định, có thể giống hoặc khác với thế giới thực. Môi trường có thể được thay thế hoàn toàn bằng hình ảnh, âm thanh,…
Công nghệ Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR) đã mở ra một chân trời mới cho việc tương tác và trải nghiệm thương hiệu, mang lại cơ hội đặc biệt cho các doanh nghiệp trong việc tạo ra một mối liên kết sâu sắc với khách hàng.
- Trải nghiệm sản phẩm đa chiều: AR và VR cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm một cách sống động và đa chiều ngay trước khi quyết định mua hàng, từ việc “thử” nội thất trong không gian sống của mình đến việc trải nghiệm một chiếc xe mới trong môi trường ảo.
- Tương tác tuỳ chỉnh: Công nghệ này giúp tạo ra các trải nghiệm tùy chỉnh phù hợp với sở thích và nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu.
- Nâng cao giá trị thương hiệu: Sử dụng AR và VR trong các chiến dịch marketing giúp thương hiệu tạo ra một hình ảnh đổi mới và tiên phong, thu hút sự chú ý và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
- Tạo dựng cảm xúc: Thông qua việc tạo ra các trải nghiệm sống động và chân thực, AR và VR giúp kích thích cảm xúc và tạo ra kỷ niệm khó quên liên quan đến thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
2.6 Toàn cầu hóa chiến lược xây dựng thương hiệu (Globalization on Brand Strategies)
Trong thế giới kết nối ngày nay, việc xây dựng thương hiệu không còn giới hạn trong khuôn khổ của một quốc gia hay một vùng lãnh thổ cụ thể.
Toàn cầu hóa chiến lược xây dựng thương hiệu mở ra cánh cửa rộng lớn cho các thương hiệu tiếp cận với thị trường toàn cầu, nhưng cũng đặt ra những thách thức trong việc thích ứng và tôn trọng các nền văn hóa đa dạng.
Xây dựng thương hiệu toàn cầu cần sự hiểu biết sâu sắc về các nền văn hóa khác nhau. Thương hiệu cần phải nắm bắt và tôn trọng những giá trị này trong mọi khía cạnh của chiến lược marketing, từ việc lựa chọn hình ảnh, ngôn từ quảng cáo đến cách thức tương tác với khách hàng.
Xây dựng thương hiệu trong thị trường đa văn hóa đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục nghiên cứu, đánh giá và điều chỉnh lại chiến lược của mình để đáp ứng sự kỳ vọng của khách hàng.
2.7 Chiến lược xây dựng thương hiệu dựa trên dữ liệu (Data-Driven Brand Strategies)
Sử dụng phân tích dữ liệu để xây dựng thương hiệu giúp các thương hiệu tinh chỉnh thông điệp và sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu.
Thông tin chi tiết thu được từ dữ liệu người tiêu dùng về sở thích, tâm lý, hành vi và nhân khẩu học cung cấp một cơ sở vững chắc để các thương hiệu xác định và đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Từ việc theo dõi hành vi trực tuyến đến việc phân tích các xu hướng mua sắm, dữ liệu giúp thương hiệu không chỉ nhận diện mà còn dự đoán nhu cầu của khách hàng, từ đó tối ưu hóa sản phẩm và chiến lược tiếp thị của mình.
Sự phong phú của dữ liệu cũng cho phép thương hiệu cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Các thương hiệu có thể tinh chỉnh thông điệp quảng cáo, thiết kế sản phẩm và chiến lược tiếp thị dựa trên insight chi tiết về đối tượng mục tiêu.
Điều này không chỉ tăng cường sự liên kết giữa khách hàng và thương hiệu mà còn nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing.
Thông qua dữ liệu, thương hiệu có thể xây dựng câu chuyện thương hiệu mạch lạc, truyền cảm hứng và kết nối với khách hàng trên cơ sở giá trị chung và trách nhiệm với xã hội. Điều này tạo nên sự khác biệt rõ ràng, giúp thương hiệu nổi bật trong thị trường cạnh tranh.
Đọc thêm:
Xây dựng thương hiệu: 8 bước để thành công (P1)
Xây dựng thương hiệu: 8 bước để thành công (P2)
3. 3 case-study thành công trong việc xây dựng thương hiệu
3.1 Marou Chocolate – Authentic Branding
Marou là thương hiệu chocolate cao cấp tại Việt Nam, nổi tiếng với việc sử dụng nguyên liệu cacao chất lượng, được trồng và thu hoạch tại Việt Nam.
Marou đã xây dựng thương hiệu tập trung vào Tính chân thực thương hiệu thông qua việc minh bạch về quy trình sản xuất, từ khâu chọn lựa cacao đến quy trình sản xuất chocolate.
Thương hiệu chia sẻ câu chuyện về nguồn gốc cacao Việt Nam và sự tỉ mỉ trong quy trình sản xuất qua các buổi workshop, tour thăm quan nhà máy và các chiến dịch truyền thông.
Việc tạo dựng niềm tin và tăng cường mối liên kết mạnh mẽ với khách hàng thông qua sự trung thực và minh bạch, khẳng định giá trị thương hiệu và nâng cao nhận thức về chocolate “Made in Vietnam” trên thị trường quốc tế.
2. La Vie En Rose – Sustainability and Eco-friendly Brand
La Vie En Rose là một thương hiệu thời trang tại Việt Nam, chú trọng vào việc sản xuất quần áo từ vải tái chế và tự nhiên, nhấn mạnh vào sự bền vững và thân thiện với môi trường.
Áp dụng phương pháp Xây dựng thương hiệu bền vững và thân thiện với môi trường bằng cách sử dụng nguồn nguyên liệu tái chế, quảng bá sản phẩm qua các chiến dịch và hợp tác với các tổ chức xã hội nhằm nâng cao nhận thức về việc bảo vệ mội trường.
Khách hàng có xu hướng quan tâm đến các vấn đề bảo vệ môi trường sẽ ủng hộ thương hiệu bằng cách lựa chọn sản phẩm bền vững, góp phần sự phát triển của thương hiệu.
3. EduTech – Data-Driven Brand Strategies
EduTech là một startup công nghệ giáo dục tại Việt Nam, cung cấp nền tảng học trực tuyến cá nhân hóa cho học sinh và sinh viên.
Doanh nghiệp này tập trung vào việc Xây dựng chiến lược thương hiệu dựa trên dữ liệu bằng cách phân tích hành vi và sở thích học tập của người dùng từ dữ liệu thu thập được trên nền tảng của mình.
Từ đó, EduTech tùy chỉnh nội dung và phương pháp giảng dạy để phù hợp với từng cá nhân, cũng như phát triển các khóa học mới dựa trên nhu cầu thực tế của người học.
EduTech đã tăng tỷ lệ giữ chân người dùng và sự hài lòng của khách hàng thông qua các dịch vụ học tập cá nhân hóa, mở rộng cơ sở người dùng nhờ vào việc điều chỉnh sản phẩm dựa trên dữ liệu phân tích, góp phần vào sự tăng trưởng và thành công của thương hiệu.
Tìm hiểu thêm: Ebook: Chiến lược thương hiệu tinh gọn
Tổng kết
Trong thời đại số hóa luôn đổi mới và phát triển liên tục, doanh nghiệp không chỉ là đơn thuần tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, mà còn là việc kết nối sâu sắc với người tiêu dùng thông qua trải nghiệm thương hiệu độc đáo và chạm đến cảm xúc.
Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận với 7 phương pháp xây dựng thương hiệu và áp dụng chúng một cách linh hoạt và phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Bằng cách thực hiện các bước đúng đắn, bạn có thể tránh được việc doanh nghiệp bị tụt lại trong cuộc đua xây dựng thương hiệu và duy trì vị thế vững vàng trên thị trường cạnh tranh.
Nguồn: Sao Kim Branding
Chuyên gia xây dựng thương hiệu
