Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu nha khoa

Trong bài viết này, hãy cùng Sao Kim Branding tìm hiểu toàn bộ về kiến thức, quy trình và kinh nghiệm xây dựng thương hiệu nha khoa chuyên nghiệp, đưa thương hiệu phát triển mạnh mẽ.

Trong vài năm gần đây, ngành nha khoa tại Việt Nam đã phải đối mặt với nhiều biến động và thách thức, đặc biệt là sự tác động tiêu cực từ đại dịch COVID-19. Mặc dù bức tranh kinh tế vĩ mô vẫn còn nhiều khó khăn, nhưng ngành nha khoa không ngừng nỗ lực và duy trì các điểm sáng. Những nỗ lực này đã tạo ra một tình hình triển vọng tích cực, và ngành nha khoa đang kỳ vọng vào những cơ hội phát triển tiềm năng trong vài năm tới.

1. Tổng quan thị trường ngành nha khoa

Trước hết, nhu cầu chăm sóc sức khỏe răng miệng tại Việt Nam đã trở thành một xu hướng, và ngày càng tăng cao với nhiều hình thức phong phú. Mỗi năm, hàng nghìn du khách nước ngoài đến Việt Nam để chữa trị răng, mang lại nguồn thu khổng lồ cho ngành này. Thêm vào đó, hình thức du lịch nha khoa Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều du khách nước ngoài sẵn sàng đến Việt Nam để du lịch và kết hợp khám chữa răng miệng, nhất là do chi phí thấp hơn 3-10 lần so với quốc gia phát triển khác.

Theo thống kê của Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, mỗi năm Việt Nam đón khoảng 100.000 du khách đến khám chữa răng, mang về nguồn thu khoảng 3.500 tỷ đồng và dự báo tăng 250% trong vòng 5 năm tới. Ngoài ra, theo dự báo của Market Research Future, khu vực Châu Á Thái Bình Dương sẽ chiếm khoảng 40% thị phần du lịch nha khoa vào năm 2023.

Với tiềm năng phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai, ngành nha khoa Việt Nam cũng đang đứng trước cơ hội nhận được nguồn vốn đầu tư từ các quỹ, các thương hiệu nha khoa, chăm sóc sức khỏe quốc tế muốn thâm nhập thị trường Việt Nam nhanh chóng.

Tuy nhiên, ngành nha khoa Việt Nam có sự cạnh tranh mạnh mẽ bởi các thương hiệu trong ngành, và đang đối mặt với sự khan hiếm về nguồn lực bác sĩ và trang thiết bị y tế hiện đại. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân, các phòng khám nha khoa đang tích cực đầu tư vào trang thiết bị tiên tiến và tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ y bác sĩ và nhân viên. Ngoài ra, quản lý chất lượng và đảm bảo sự an toàn cho bệnh nhân cũng được đặt lên hàng đầu.

2. Lợi ích của việc xây dựng thương hiệu nha khoa

Nhiều bệnh viện, phòng khám, trung tâm nha khoa đang tích cực đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu nha khoa để mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ, thay vì chỉ tập trung 100% vào đầu tư máy móc, cơ sở vật chất (các yếu tố lý tính). Bởi vì thương hiệu mang lại lợi ích lớn rất nhiều so với ngân sách đầu tư.

2.1. Lợi ích đối với bản thân thương hiệu nha khoa

• Tạo sự tin tưởng và uy tín: Xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ trong ngành nha khoa giúp các phòng khám và trung tâm nha khoa xây dựng sự tin tưởng và uy tín trong lòng khách hàng. Một thương hiệu được xây dựng tốt sẽ tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, giảm thiểu hủy lịch khám chữa răng.
• Tạo sự khác biệt hóa: Trong một thị trường cạnh tranh như ngành nha khoa, việc xây dựng thương hiệu giúp các phòng khám và trung tâm nha khoa nổi bật và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Khách hàng có thể nhận biết và nhớ đến thương hiệu nha khoa của bạn dễ dàng hơn, từ đó lựa chọn dịch vụ của bạn thay vì của đối thủ.
• Tạo lòng trung thành của khách hàng: Một thương hiệu nha khoa mạnh có khả năng có được lòng trung thành của khách hàng. Khách hàng sẽ quay lại và giới thiệu cho người khác nếu họ có trải nghiệm tích cực. Từ đó giúp duy trì một lượng lớn khách hàng quen thuộc và tạo ra sự phát triển bền vững.

2.2. Lợi ích đối với khách hàng ngành nha khoa

• Tìm kiếm dịch vụ chất lượng: Khách hàng trong ngành nha khoa luôn ưu tiên việc tìm kiếm dịch vụ chất lượng và an toàn. Một thương hiệu nha khoa uy tín đảm bảo rằng họ sẽ nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe răng miệng tốt nhất. Điều này mang lại sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ nha khoa.
• Dễ dàng lựa chọn và quyết định: Thương hiệu mạnh giúp khách hàng có sự tự tin trong quyết định của họ. Họ biết rằng khi họ lựa chọn một thương hiệu nha khoa nổi tiếng, họ đang đầu tư vào sức khỏe răng miệng của mình một cách thông minh và an toàn.
• Kênh đầu tư uy tín: Thương hiệu mạnh là nền tảng của thành công. Một thương hiệu nha khoa mạnh thu hút các nhà đầu tư, giúp họ tin tưởng về một tương lai tươi sáng, tin tưởng việc đầu tư vào sẽ mang lại lợi ích kinh tế lớn cho họ.

Xây dựng thương hiệu trong ngành nha khoa không chỉ giúp các phòng khám và trung tâm nha khoa tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng, mà còn mang lại lợi ích lớn cho khách hàng trong việc tìm kiếm dịch vụ chất lượng và cho cổ đông, nhà đầu tư trong việc đầu tư và tham gia vào ngành này.

3. Quy trình xây dựng thương hiệu nha khoa tại Việt Nam

Với kinh nghiệm 15+ xây dựng thương hiệu cho hơn 10.000+ khách hàng, Sao Kim Branding xin giới thiệu với bạn quy trình xây dựng thương hiệu nha khoa tổng quát với 5 bước như sau:

3.1. Nghiên cứu và phân tích

Giai đoạn nghiên cứu và phân tích thị trường là một phần quan trọng trong quy trình xây dựng thương hiệu nha khoa tại Việt Nam. Việc hiểu rõ thị trường là cơ sở quan trọng để định hình chiến lược thương hiệu hiệu quả. Điều này giúp xác định đối tượng khách hàng, đánh giá mức độ cạnh tranh, và tìm ra những cơ hội tiềm năng.

Hơn nữa, nghiên cứu thị trường còn hỗ trợ trong việc xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu và thông điệp cần truyền tải. Nó cung cấp thông tin quý báu về xu hướng tiêu dùng và sở thích của khách hàng.

• Nghiên cứu thị trường: Đánh giá thị trường nha khoa tại Việt Nam bằng việc thu thập thông tin về cơ cấu ngành, sự cạnh tranh, và xu hướng tiêu dùng.
• Phân tích đối thủ: Xác định và đánh giá các đối thủ cạnh tranh trong ngành để hiểu về điểm mạnh và yếu của họ. Hiểu chiến lược và cách họ triển khai xây dựng thương hiệu như thế nào.
• Nghiên cứu khách hàng: Phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng, bao gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập, và nhu cầu của họ đối với dịch vụ nha khoa. Điều quan trọng, cần hiểu sâu sắc về suy nghĩ, cảm xúc, hành vi, quy trình ra quyết định của họ.
• Nghiên cứu nội tại: Hiểu sâu sắc về hiện trạng thương hiệu nhà khoa và mục tiêu xây dựng thương hiệu nha khoa, mô hình kinh doanh, vận hành… liên quan tới thương hiệu.

Để thực hiện nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả, ngoài việc tìm hiểu cơ bản, bạn có thể áp dụng các phương pháp như:

• Trực tiếp trải nghiệm dịch vụ của đối thủ
• Thu thập và phân tích dữ liệu thống kê về ngành và thị trường
• Tạo các chiến dịch khảo sát trực tuyến
• Phỏng vấn trực tiếp khách hàng và nhân viên
• Nghiên cứu kỹ lưỡng các thảo luận, phản hồi trên mạng xã hội
• Nghiên cứu các thương hiệu nha khoa lớn trên thế giới để học hỏi cách làm

Đọc thêm các bài viết hữu ích cho giai đoạn nghiên cứu và phân tích:

• Nghiên cứu khách hàng
• Phỏng vấn khách hàng
• UX Research là gì
• Xác định thị trường mục tiêu
• Hành trình khách hàng
• Trải nghiệm thương hiệu

3.2. Xây dựng chiến lược thương hiệu

Giai đoạn xây dựng chiến lược thương hiệu là một bước quyết định và quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu nha khoa. Nó đòi hỏi việc kết hợp một cách sáng tạo giữa thông tin thu thập từ giai đoạn nghiên cứu và phân tích thị trường để xác định hướng đi chính xác cho thương hiệu.

Một chiến lược thương hiệu mạnh phải xác định được giá trị độc đáo của phòng khám hoặc trung tâm nha khoa của bạn, đặc biệt là trong ngữ cảnh cạnh tranh khốc liệt. Nó cần đảm bảo rằng thương hiệu được sinh ra với mục đích, sứ mệnh gì, trong hình hài ra sao, lớn lên sẽ trông như thế nào…

Mô hình xác định Mục đích thương hiệu (Brand Purpose)

Chiến lược thương hiệu cũng định hình cách bạn tiếp cận và tương tác với khách hàng. Nó không chỉ xác định đối tượng và còn chỉ ra cách kết nối ở cấp độ bản chất.

Việc xây dựng chiến lược thương hiệu là cách đặt nền móng vững chắc để hướng dẫn hành động, đưa thương hiệu nha khoa của bạn đến thành công và bền vững trong thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt tại Việt Nam.

Trong bản chiến lược thương hiệu bao gồm các yếu tố:

• Target Market
• Target Audience
• Brand core
• Brand Differentiation
• Brand Benefits
• Brand Positioning
• Brand Archetypes
• Brand Personality
• Brand Voice
• Brand Architect

Trong đó, Brand Core (bao gồm Mục đích thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi) là yếu tố quan trọng cần phải xác định rõ ràng và khác biệt.

Xác định Brand Core và tiếp tục phát triển các yếu tố chiến lược khác

Ví dụ, một số điều khách hàng kỳ vọng ở thương hiệu nha khoa mà bạn có thể lựa chọn, tinh chỉnh để phát triển thành các giá trị cốt lõi:

• Dịch vụ chất lượng: Khách hàng mong muốn chất lượng chăm sóc răng miệng hàng đầu.
• Sự chuyên nghiệp: Yêu cầu đội ngũ y bác sĩ và nhân viên phải có chuyên môn cao và kỹ năng đáng tin cậy.
• An toàn và vệ sinh: Bệnh nhân quan trọng việc đảm bảo an toàn và vệ sinh trong quá trình điều trị.
• Sự tinh tế: Khách hàng kỳ vọng có sự tinh tế trong tư vấn, khám chữa răng.
• Tôn trọng và quyền riêng tư: Sự tôn trọng đối với quyền riêng tư và sự tự quyết của bệnh nhân.
• Tư vấn và giáo dục: Khách hàng mong đợi được tư vấn và giáo dục về cách chăm sóc răng miệng.
• Tiện lợi và linh hoạt: Khách hàng kỳ vọng dịch vụ đặt lịch hẹn khám, chữa, tái khám răng dễ dàng và tiện lợi.
• Giá trị đúng đắn: Đảm bảo rằng giá cả của dịch vụ tương xứng với chất lượng.
• Thời gian chờ đợi ít: Khách hàng mong đợi được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
• Tích cực phản hồi: Được lắng nghe và muốn có sự tích cực phản hồi, tư vấn từ đội ngũ nha sĩ và nhân viên.
• Sự thoải mái và an ninh: Môi trường điều trị phải tạo cảm giác thoải mái và an toàn.
• Trang thiết bị hiện đại: Khách hàng kỳ vọng vào việc sử dụng trang thiết bị và công nghệ tiên tiến trong khám chữa răng.
• Dịch vụ đa dạng: Cung cấp các dịch vụ nha khoa để đáp ứng nhu cầu khác nhau của bệnh nhân.
• Chăm sóc toàn diện: Đảm bảo rằng phòng khám có khả năng xử lý mọi vấn đề về răng miệng.
• Lương tâm và trách nhiệm xã hội: Phòng khám thể hiện sự trách nhiệm xã hội và lương tâm trong các hành động.
• Đáng tin cậy: Xây dựng sự tin tưởng và uy tín trong cộng đồng về chất lượng và dịch vụ của phòng khám.
• Dịch vụ trọn đời: Khách hàng kỳ vọng vào cam kết hiệu quả dịch vụ trong dài hạn, sẵn sàng các phương án cho các tình huống.
• Sự hài lòng: Đảm bảo rằng thương hiệu quan tâm đến mức độ hài lòng của khách hàng.
• Sự đổi mới và cải tiến: Khách hàng kỳ vọng vào thương hiệu nha khoa luôn nâng cấp trình độ chuyên môn, công nghệ khám chữa răng miệng mới nhất.
• Sự hạnh phúc: Khách hàng mong muốn đội ngũ của thương hiệu luôn hạnh phúc để đảm bảo toàn tâm toàn ý cho việc cung cấp dịch vụ của họ.

Để giúp bạn bắt đầu thuận lợi hơn, Sao Kim đã tạo ra bản chiến lược thương hiệu tinh gọn. Bấm để tải ngay!

Tìm hiểu thêm kiến thức giúp xây dựng chiến lược thương hiệu:

• Chiến lược thương hiệu mẫu
• Cách viết tầm nhìn và sứ mệnh
• La bàn thương hiệu
• Tuyên bố định vị thương hiệu
• Kiến trúc thương hiệu
• Hình mẫu thương hiệu
• Tính cách thương hiệu

3.3. Thiết kế thương hiệu

Giai đoạn thiết kế thương hiệu là một phần quan trọng và không thể thiếu trong quy trình xây dựng thương hiệu nha khoa. Sau khi đã hoàn thành giai đoạn nghiên cứu và phân tích thị trường và xây dựng chiến lược thương hiệu, nhiều thông tin vẫn nằm trên trang giấy, là từ ngữ mô tả mà khách hàng không dễ hình dung.

Áp dụng lăng kính nhận diện thương hiệu trong thiết kế sáng tạo nhận diện

Việc thiết kế thương hiệu giúp chuyển hóa chiến lược thành các thành phần trực quan, đóng vai trò quyết định trong việc hình thành hình ảnh, nhận diện của phòng khám nha khoa trong mắt khách hàng.

Thiết kế thương hiệu cần tác động đến càng nhiều giác quan càng tốt.

Ví dụ:

• Đặt tên thương hiệu để khách hàng dễ sàng phát âm, tìm kiếm.
• Thiết kế logo ấn tượng để khách hàng gợi nhớ về thương hiệu, nổi bật và thu hút ánh nhìn.
• Slogan sáng tạo để truyền tải ngắn gọn thông điệp thương hiệu, giúp khách hàng liên tưởng đến thương hiệu ngay cả khi không nói tên.
• Các ấn phẩm brochure/ catalogue hỗ trợ việc tư vấn, thể hiện sự chuyên nghiệp tác động tới việc cảm nhận bằng tay, bằng thị giác.
• Âm thanh đặc biệt tác động tới thính giác
• …

NOTE: Thiết kế thương hiệu không chỉ là thiết kế đồ họa, thiết kế thương hiệu là việc tạo nên thương hiệu, giúp cho thương hiệu có thể nhìn thấy, cảm nhận, …

Nhận diện thương hiệu nha khoa có thể bao gồm các thành phần:

• Nhận diện cốt lõi: Tên thương hiệu, logo, slogan, màu sắc, phông chữ, họa tiết nhận diện
• Ứng dụng văn phòng
• Biểu mẫu kinh doanh
• Trang phục nhân viên
• Ấn phẩm marketing
• Nhận diện số (website, ứng dụng, social)
• Biển bảng công ty
• Biển bảng ngoài trời
• Phương tiện vận chuyển
• Quà tặng thương hiệu
• Nhận diện cho sự kiện
• Nhận diện tại điểm bán
• Linh vật thương hiệu

Tìm hiểu ngay dịch vụ thiết kế thương hiệu của Sao Kim Branding

Đọc thêm các chia sẻ t hữu ích cho giai đoạn thiết kế, sáng tạo thương hiệu:

• Đặt tên thương hiệu
• Sáng tác Slogan
• Màu sắc thương hiệu
• Phông chữ thương hiệu
• Nhận thức thương hiệu
• User Centered Design
• Kinh nghiệm thay đổi logo
• Quy trình thiết kế thương hiệu

3.4. Truyền thông thương hiệu

Sau khi đã hoàn thành giai đoạn nghiên cứu và phân tích thị trường, xây dựng chiến lược thương hiệu và thiết kế thương hiệu, việc truyền thông giúp đưa thông điệp và giá trị của thương hiệu đến khách hàng và cộng đồng một cách hiệu quả.

Dưới đây là quy trình để triển khai hoạt động truyền thông thương hiệu:

• Nghiên cứu
• Xác định mục tiêu: Mục tiêu kinh doanh, mục tiêu truyền thông
• Phân tích đối tượng truyền thông
• Xây dựng chiến lược, ý tưởng truyền thông
• Xây dựng thông điệp
• Lựa chọn kênh truyền thông
• Phân bổ ngân sách, kế hoạch thực thi chi tiết
• Triển khai & đánh giá

Truyền thông thương hiệu có 4 giai đoạn:

Mỗi giai đoạn cần có các chiến dịch truyền thông khác nhau để thúc đẩy khách hàng từ việc biết đến thương hiệu, hiểu thương hiệu, tin tưởng vào thương hiệu và yêu thương hiệu.

Đối với thương hiệu nha khoa, có thể lựa chọn các kênh truyền thông sau:

• TVC: Quảng cáo thương hiệu chiến lược trên các đài truyền hình uy tín
• OOH: Quảng cáo thương hiệu chiến lược tại các biển quảng cáo ngoài trời, thang máy, …
• GDN: Quảng cáo thương hiệu chiến lược thông qua mạng quảng cáo của Google, bám đuổi, nhắc nhớ về thương hiệu
• FB ADS: Quảng cáo tiếp cận thương hiệu, giới thiệu dịch vụ nha khoa
• Youtube: Quảng cáo thương hiệu nha khoa và dịch vụ nha khoa
• Social: Kết nối allways on, hiện diện, tương tác trên Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram, …
• Website: Trung tâm thông tin thương hiệu, dịch vụ, đặt hẹn… đích đến của đa kênh (SEO, Ads, Referal, Direct…)
• Events: Trải nghiệm dịch vụ, đào tạo chuyên môn, hội thảo chuyên đề, kết nối giao thương…
• Influencer: Kết nối với những người ảnh hưởng để lan tỏa thương hiệu đến nhóm người theo dõi phù hợp, thúc đẩy các chiến dịch quảng cáo dịch vụ…
• Email Marketing: Duy trì kết nối qua email với khách hàng
• Google My Business: Tăng nhận diện thương hiệu quan địa điểm, khám phá bản đồ, tích lũy đánh giá đa chiều.

Đọc thêm các kiến thức giúp ích cho hoạt động truyền thông:

• Kế hoạch truyền thông
• Kế hoạch IMC
• Kế hoạch Marketing
• Ngân sách Marketing
• Kế hoạch SEO
• Kế hoạch Ra mắt thương hiệu
• Chiến lược email Marketing
• Chiến lược content Marketing

3.5. Quản trị thương hiệu

Hoạt động quản trị thương hiệu cho thương hiệu nha khoa là một phần quan trọng để duy trì và phát triển thương hiệu theo thời gian.

Dưới đây là những khía cạnh quan trọng của giai đoạn này:

• Bảo vệ thương hiệu: Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, bảo vệ tên miền. Sẵn sàng kịch bản, hành động pháp lý để ứng phó với các hành vi tổn hại tới thương hiệu.
• Giám sát và đánh giá: Để đảm bảo rằng thương hiệu nha khoa luôn duy trì chất lượng và đáp ứng mong đợi của khách hàng, việc giám sát và đánh giá thường xuyên là cần thiết. Điều này bao gồm việc thu thập phản hồi từ khách hàng, theo dõi các chỉ số hiệu suất, và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng.
• Quản lý dịch vụ khách hàng: Đảm bảo rằng phòng khám nha khoa có quy trình hỗ trợ và dịch vụ khách hàng tốt để xử lý mọi phản hồi của khách hàng, giải quyết sự không hài lòng và xây dựng mối quan hệ mạng lưới với họ.
• Phát triển và mở rộng: Nếu có kế hoạch mở rộng hoặc phát triển thương hiệu nha khoa, việc quản lý sự mở rộng này cần được thực hiện cẩn thận. Điều này bao gồm việc lựa chọn địa điểm mới, nâng cấp cơ sở vật chất, và xây dựng đội ngũ y bác sĩ và nhân viên mới.
• Quản lý khủng hoảng: Thương hiệu nha khoa cần phải sẵn sàng đối mặt với khủng hoảng và xử lý chúng một cách chuyên nghiệp. Điều này có thể bao gồm quản lý tình huống khẩn cấp như scandal y tế hoặc các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.
• Cập nhật chiến lược: Xem xét và điều chỉnh chiến lược thương hiệu dựa trên sự phân tích thị trường, sự thay đổi trong ngành và phản hồi từ khách hàng. Thương hiệu nha khoa cần luôn duy trì tính hiện đại và phù hợp với thời đại.
• Quản đội ngũ: Đội ngũ y bác sĩ và nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì thương hiệu nha khoa. Quản lý và đào tạo nhân viên để họ hiểu và thực hiện đúng giá trị và tiêu chuẩn của thương hiệu là cần thiết.
• Phân phối và quản lý tài chính: Quản lý nguồn tài chính của thương hiệu nha khoa để đảm bảo rằng hoạt động được duy trì một cách hiệu quả. Điều này bao gồm quản lý ngân sách quảng cáo, chi phí hoạt động, và thu chi.
• Quản lý thương hiệu đội ngũ y bác sĩ, nha sĩ: Điều này đặc biệt quan trọng đối với thương hiệu nha khoa, vì uy tín của mỗi y bác sĩ có thể ảnh hưởng lớn đến thương hiệu tổng thể. Quản lý và duy trì uy tín của đội ngũ y bác sĩ là quá trình liên tục.
• Phát triển chiến dịch quảng cáo: Sử dụng các kênh truyền thông đã xác định để phát triển và triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu quả để duy trì sự nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

Quản lý và quản trị thương hiệu nha khoa đòi hỏi sự kiên nhẫn, tập trung vào chất lượng và một chiến lược bền vững để đảm bảo sự thành công và sự tồn tại của thương hiệu trong thị trường ngành nha khoa cạnh tranh.

Đọc thêm các hướng dẫn hữu ích cho hoạt động quản trị thương hiệu:

• Hướng dẫn đăng ký nhãn hiệu
• Hướng dẫn cài đặt Google Analytics
• Quan hệ công chúng
• CSR là gì?
• Đại sứ thương hiệu
• Thương hiệu nhà tuyển dụng
• Brand Metrics là gì?
• Brand ROI là gì?
• Brand Loyalty là gì?
• Chiến lược khác biệt hóa

4. Đề xuất thêm một số giải pháp xây dựng thương hiệu nha khoa

4.1. Khác biệt hóa ngay từ đầu

Hãy khác biệt ngay từ khi xây dựng chiến lược thương hiệu, khác biệt từ thiết kế đến cách truyền thông thương hiệu nha khoa.

Để khác biệt hóa mang tính đột phá có thể rất khó. Nhưng hoàn toàn có thể trở nên khác biệt tương đối so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp (hiện tại) bằng cách nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ trước khi triển khai.

Ngoài ra, liên tục theo dõi sự biến động của thị trường, đối thủ để thực hiện các điều chỉnh, duy trì sự khác biệt.

4.2. Trở thành người thiết lập tiêu chuẩn

Chiến lược của những thương hiệu dẫn đầu là họ đứng đằng sau các tổ chức nha khoa, họ tạo ra và tác động được đến các tiêu chuẩn trong ngành nha khoa, cung cấp các chứng chỉ nha khoa uy tín.

Ví dụ, Align Technology là tổ chức đứng đằng sau Invisalign, họ sáng tạo phương pháp niềng răng không mắc cài trong suốt và hiện tại trở thành một tiêu chuẩn trong ngành nha khoa. Các trung tâm nha khoa muốn triển khai dịch vụ niềng răng không mắc cài này đều cần công nghệ và sự chứng nhận của Invisalign để tăng uy tín.

Hoặc đầu tư vào việc vận hành các đơn vị chuyên đánh giá, tổ chức các cuộc thi trong ngành nha khoa.

Trở thành người thiết lập tiêu chuẩn vô cùng khó. Nhưng nếu không thể trở thành người thiết lập tiêu chuẩn, hãy xem xét chiến lược tiếp theo.

4.3. Hợp tác cùng phát triển

Hợp tác với các tổ chức, thương hiệu uy tín nhất trong ngành nha khoa để nâng tầm thương hiệu nha khoa của chính bạn.

Ví dụ hợp tác, trở thành thành viên, có được các chứng chỉ, chứng nhận của các tổ chức hàng đầu:

• Hiệp hội chỉnh nha Hoa Kỳ – AAO
• Hiệp hội chỉnh nha Thế giới – WFO
• Hiệp hội nha khoa Thế giới – FDI
• Hiệp hội chỉnh nha không mắc cài Châu Âu – EAS
• Hiệp hội Nha khoa Châu Âu – CED
• Hiệp hội nha khoa Hoa Kỳ ADA
• Invisalign
• Hội Răng Hàm Mặt Việt Nam – VOSA
• Liên Đoàn Nha khoa Châu Á Thái Bình Dương – APDF
• Hội Nha khoa Singapore – SDA
• …

Hợp tác với các trường đại học y khoa, răng hàm mặt hàng đầu như:

• Đại học Y Hà Nội
• Khoa Y dược – ĐHQG Hà Nội
• Đại học Y dược TPHCM
• Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch
• Đại học Y dược Hải Phòng
• Khoa Y dược – Đại học Đà Nẵng
• Đại học Duy Tân
• Đại học Phan Châu Trinh

Một số chứng chỉ quốc tế uy tín khác cho nha sĩ:

Ngoài ra, là một cơ sở y thế, thương hiệu nha khoa cũng cần đến các chứng nhận, chứng chỉ y tế liên quan khác như ISO, …

4.3. Xây dựng thương hiệu bền vững

Trong những năm gần đây, khái nhiệm “phát triển bền vững” được nhắc đến thường xuyên. Do đó, thương hiệu nha khoa cũng không nên bỏ qua xu hướng này.

Phát triển bền vững thương hiệu nha khoa đề cập đến việc góp phần vào nền kinh tế tuần hoàn, làm thế nào để thương hiệu luôn tiến lên phía trước một cách bền vững.

Ví dụ: Muốn có nhiều nha sĩ gỏi ngoài việc cung cấp đề nghị lương, phúc lợi còn phải xem xét đến việc hợp tác đào tạo nha sĩ với các trường đại học, các tổ chức y tế khác.

Ví dụ: Muốn duy trì niềm tự hào của nhân viên, đội ngũ nha sĩ, … thì cần phải xây dựng thương hiệu có trách nhiệm với xã hội, đóng góp vào sự phát triển của xã hội mà không phải lúc nào cũng nói đến lợi nhuận.

Ví dụ: Muốn có càng nhiều khách hàng hơn, không phải chỉ tập trung vào quảng cáo mà còn phải chia sẻ, hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế chung – người dân có thu nhập đủ tốt thì mới có thể suy nghĩ đến chăm sóc răng miệng, làm đẹp răng.

Ví dụ: Muốn xây dựng nhận thức tích cực về thương hiệu nha khoa, không chỉ truyền thông tốt cho thương hiệu của mình mà còn phải phối hợp với cộng đồng, tổ chức để giáo dục, ngăn chặn nhận thức tiêu cực trong ngành (có thể phát sinh từ các thương hiệu nha khoa khác).

Ví dụ: Ngành nha đóng góp càng nhiều vào GDP, tạo ra nhiều việc làm, thu hút nhiều nguồn vốn FDI thì chính phủ mới có càng nhiều các chính sách hỗ trợ thúc đẩy ngành nha khoa phát triển.

…

Phát triển bền vững là một chiến lược lớn, có giá trị không chỉ cho thương hiệu mà còn cho cả xã hội. Thương hiệu nha khoa thể hiện được sự tích cực trong việc phát triển bền vững sẽ được công chúng, khách hàng công nhận.

4.4. Xây dựng và quản lý thương hiệu đội ngũ y bác sĩ nha khoa

Khách hàng, người bệnh thường có xu hướng cao tin tưởng vào uy tín cá nhân của bác sĩ. Khách hàng có thể nhớ tên bác sĩ lâu hơn cả tên thương hiệu mà họ từng sử dụng dịch vụ. Sự thật này không cần chứng minh bởi có rất nhiều thương hiệu nha khoa, phòng khám thành công từ việc tận dụng danh tiếng bác sĩ.

Một chiến lược phổ biến trong ngành nha khoa là kết hợp với thương hiệu của nha sĩ nổi tiếng để bảo trợ cho thương hiệu nha khoa còn non trẻ. Có thể là mời vào ban cố vấn chuyên môn, hợp tác chuyển giao công nghệ, đào tạo nâng cao tay nghề, hình ảnh đại diện, …

Thương hiệu đội ngũ ý bác sĩ nha khoa có vai trò quan trọng đối với thương hiệu nha khoa vì vậy cần phải xây dựng và quản lý tốt bởi sự ảnh hưởng có cả mặt tích cực và tiêu cực.

4.5. Tăng cường hoạt động đào tạo

Đảm bảo đội ngũ nha sĩ, nhân viên của bạn luôn cập nhật với các phương pháp và công nghệ mới nhất thông qua đào tạo liên tục.

Thúc đẩy việc tham gia các hội thảo chuyên đề, sự kiện chuyên môn trong nước và quốc tế.

Và không chỉ đào tạo về chuyên môn, còn cần đào tạo cả về dịch vụ, cách giữ lời hứa thương hiệu.

Đào tạo cho các nha sĩ khác cũng là một giải pháp truyền thông thể vị thế dẫn đầu trong ngành.

4.6. Tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển

Phát triển đến một giai đoạn nhất định, bạn nên xem xét việc đầu tư vào hoạt động nghiên cứu và phát triển công nghệ, giải pháp chăm sóc răng miệng.

Khi phòng khám của bạn thúc đẩy hoạt động nghiên cứu, không chỉ giúp có tăng cường kiến thức và công nghệ, bạn có thể thu hút thêm nhiều bệnh nhân và làm cho thương hiệu nha khoa của mình trở nên uy tín hơn.

Tạm kết

Có rất nhiều giải pháp để xây dựng thương hiệu nha khoa lớn mạnh. Qua bài chia sẻ này, Sao Kim muốn bạn hiểu tổng quan về quy trình xây dựng thương hiệu và có nhận thức đúng đắn về thương hiệu.

Chúng tôi tin tưởng rằng khi đã có nhận thức đúng, bạn sẽ biết cách tìm ra giải pháp phù hợp nhất để đưa thương hiệu nha khoa của bạn phát triển.

Nếu bạn cần chuyên gia hỗ trợ xây dựng thương hiệu nha khoa, hãy liên hệ với Sao Kim ngay hôm nay.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ!

SAO KIM BRANDING

Email: info@saokim.com.vn

Hotline: 0964.699.499

Follow các bài viết chất lượng Sao Kim tại: 

Blog Sao Kim, Cẩm Nang Sao Kim 

Facebook: Sao Kim Branding

Case study Behance: Sao Kim Branding

#XayDungThuongHieu #NhaHoa #Dental #SaoKim #SaoKimBranding