Marketing B2B (Business to Business) là hình thức tiếp thị nhắm tới khách hàng là doanh nghiệp. Đối mặt với bối cảnh đầy rẫy những sự thay đổi, phát triển như hiện nay, việc cập nhật các xu hướng marketing B2B đóng vai trò rất lớn trong quá trình lên chiến lược, định hướng hoạt động của doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giới thiệu tới bạn các xu hướng marketing B2B nổi bật nhất năm 2025.
1. Tổng quan về Marketing B2B
1.1. Tầm quan trọng của marketing B2B
Marketing B2B (Business to Business) không chỉ là việc bán sản phẩm hay dịch vụ từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác. Trong thời đại kỹ thuật số, nó đã trở thành một nghệ thuật kết nối, hiểu biết và phát triển mối quan hệ lâu dài.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, cơ hội để tiếp cận và tương tác với khách hàng B2B trở nên mở rộng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược để phù hợp.
1.2. Xu hướng marketing B2B thay đổi như thế nào?
Sự thay đổi trong hành vi mua sắm của doanh nghiệp, với quá trình ra quyết định ngày càng phức tạp và kỳ vọng cao hơn về trải nghiệm cá nhân hóa, đã buộc các chiến lược marketing B2B phải trở nên linh hoạt và đa dạng hơn.
Cộng với những biến động của thế giới công nghệ, đòi hỏi Marketing Manager cần tìm hiểu trước, đón đầu xu hướng, đảm bảo sự phát triển cho thương hiệu của bạn.
2. 10 xu hướng Marketing B2B mà Marketing Manager cần biết
2.1. Xu hướng 1: Tiếp thị qua LinkedIn
Bản chất của hình thức tiếp thị qua LinkedIn cũng tương tự như tiếp thị qua các nền tảng mạng xã hội khác. Điểm đặc biệt là, vì LinkedIn được xây dựng như một môi trường chuyên nghiệp, tập trung vào các mối quan hệ kinh doanh nên rất hữu ích để tiếp cận tới tệp khách hàng là doanh nghiệp.
Sử dụng LinkedIn, bạn có cơ hội thiết lập thương hiệu của mình như một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực, xây dựng uy tín trong cộng đồng những người cùng ngành. Với một lượng lớn người dùng là cấp C-Levels, Entrepreneur, Manager,… sẽ là tệp đối tượng cực phong phú cho các doanh nghiệp B2B.
Bên cạnh đó, LinkedIn cho phép bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu dựa trên địa điểm, ngành nghề, vị trí công việc và các dữ liệu phong phú về hành vi, sở thích sẽ giúp bạn tinh chỉnh chiến lược tiếp thị, nâng cao hiệu quả thu hút lead tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
2.2. Xu hướng 2: Automation Marketing
Khái niệm Automation Marketing chắc hẳn không còn xa lạ gì với bạn. Và trong tương lai, hình thức tự động hóa nhờ công nghệ, phần mềm này sẽ tiếp tục là xu thế phát triển của mọi doanh nghiệp, đặc biệt là B2B.
Marketing là chuỗi những hoạt động cần thực hiện liên tục trong thời gian dài mới đem lại hiệu quả. Việc áp dụng Automation Marketing sẽ giúp giảm thiểu thời gian, chi phí thực hiện nhiều hạng mục mà vẫn đem lại hiệu quả tương tự.
Một số hoạt động marketing có thể ứng dụng Automation như: gửi Email Marketing, quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management), các chiến dịch quảng cáo,…
Hiểu và biết cách ứng dụng Automation Marketing sẽ đem đến cho doanh nghiệp thêm nguồn lực để tập trung vào các hoạt động quan trọng hơn trong chiến lược marketing.
Đọc thêm
Chiến lược Email Marketing cho B2B
2.3. Xu hướng 3: Tăng cường trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)
Không chỉ đơn thuần về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn là toàn bộ hành trình khách hàng tiếp xúc với thương hiệu đều cần được thiết kế phù hợp, đảm bảo trải nghiệm thống nhất.
Có rất nhiều công cụ và phương pháp khác nhau. Trên nền tảng số thì có thể dùng tới AI, Chatbot tự động hay Trợ lý ảo (Virtual Assistant) để giải đáp vấn đề của khách hàng – ngay cả trước khi họ biết chúng tồn tại (theo báo cáo xu hướng CX hàng năm của Acxiom 2024).
Ngoài đời thực, bạn có thể tăng trải nghiệm của khách hàng qua nhiều giác quan khác nhau như: khứu giác (tạo hương thơm, cảm giác thoải mái), xúc giác (tập trung vào sự sạch sẽ, gọn gàng), thính giác (âm nhạc phù hợp với chủ đề, âm lượng vừa phải),…
Là khách hàng, ai cũng quan trọng trải nghiệm của mình. Cứ hình dung rằng, khi thương hiệu của bạn tạo ra trải nghiệm tốt, khách hàng hài lòng; họ sẽ có động lực để chia sẻ trải nghiệm tích cực đó với những người xung quanh họ, chia sẻ lên mạng xã hội, lan tỏa tới nhiều người hơn.
Nói ngắn gọn là, bằng hành trình trải nghiệm đủ tốt, vai trò của khách hàng lúc này sẽ không chỉ dừng lại là khách; họ còn là những “marketer” giúp bạn tăng nhận diện thương hiệu mà không lấy bất kỳ một đồng dịch vụ nào cả.
2.4. Xu hướng 4: SEO TikTok
Với marketing B2B, bên cạnh người ra quyết định cuối (như cấp C-Levels, quản lý,…), bạn cần tập trung marketing tới tệp người đề xuất thông tin (cấp dưới, nhân viên của người ra quyết định) bởi tệp người ra quyết định cuối thường không có nhiều thời gian để tìm kiếm và chọn lọc thông tin.
Gen Z hiện tại đã và đang dần tiến vào vai trò người đề xuất, cung cấp thông tin. Theo khảo sát, 57% gen Z cho biết họ thích tìm kiếm trên nền tảng dạng video ngắn hơn Google. Vì vậy, khi muốn nghiên cứu nhà cung cấp cho công việc, có thể chắc chắn họ sẽ tìm đến TikTok.
Và khi tầm ảnh hưởng của gen Z tại nơi làm việc ngày càng tăng, những nhà tiếp thị B2B sẽ xuất hiện nhiều hơn ở nền tảng trực tuyến này. Điều quan trọng là bạn cần hiểu thuật toán cũng như nghiên cứu cách tiếp cận sáng tạo để nổi bật giữa một rừng các Content Creators trên TikTok.
2.5. Xu hướng 5: Data-Driven Marketing (Dữ liệu quyết định marketing sẽ nên được thực hiện như thế nào)
Dữ liệu đóng vai trò như mũi tên chỉ dẫn chiến lược hoạt động Marketing của doanh nghiệp. Bằng các dữ liệu thu được về hành vi, sở thích, nhu cầu của đối tượng mục tiêu, chiến lược sẽ càng bám sát thực tế hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng.
Nhất là với tệp doanh nghiệp có hành trình mua rất dài và phải cân nhắc nhiều yếu tố, dữ liệu sẽ giúp đảm bảo mức tiếp cận của từng điểm chạm được thiết kế tối ưu, phù hợp, đảm bảo cảm nhận thống nhất và hiệu quả.
Trong thời đại mà các quy định về quyền riêng tư dữ liệu được áp dụng rộng rãi như hiện nay, các doanh nghiệp cần ưu tiên bảo mật dữ liệu và tuân thủ các khuôn khổ pháp lý. Từ thu thập đến quản lý dữ liệu đều phải được thực hiện cẩn thận để tránh những cạm bẫy pháp lý tiềm ẩn, đồng thời nuôi dưỡng mối quan hệ dựa trên niềm tin với khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy.
Nếu bạn muốn khai thác tối đa sức mạnh của dữ liệu để xây dựng chiến lược marketing đột phá, hãy tham khảo dịch vụ Digital Marketing tổng thể của Sao Kim. Đây là giải pháp toàn diện, từ phân tích dữ liệu đến triển khai chiến lược, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả và phát triển bền vững.
2.6. Xu hướng 6: Nội dung tương tác (Interactive Content)
Nội dung tương tác đang trở thành một xu hướng quan trọng trong marketing B2B. Các hình thức như bài trắc nghiệm, khảo sát, công cụ tính toán hoặc bài kiểm tra năng lực không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo ra sự tham gia chủ động từ phía khách hàng.
Nhờ nội dung tương tác, khách hàng không chỉ tiếp nhận thông tin mà còn có cơ hội tương tác hai chiều, tăng cảm giác gắn kết với thương hiệu.
Doanh nghiệp có thể ứng dụng các công cụ này để cung cấp giá trị ngay lập tức, ví dụ như “Công cụ tính ROI” hoặc các bài đánh giá mức độ sẵn sàng cho một dự án. Đây là cách hiệu quả để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng cường mức độ tương tác.
2.7. Xu hướng 7: Tiếp thị bền vững & trách nhiệm xã hội (Sustainability & Ethical Marketing)
Khách hàng B2B ngày càng quan tâm đến yếu tố bền vững và trách nhiệm xã hội. Do đó, các doanh nghiệp cần tích hợp những giá trị này vào chiến lược marketing để đáp ứng kỳ vọng từ phía khách hàng.
Những thông điệp như giảm thiểu khí thải carbon, sử dụng vật liệu tái chế hoặc thực hành lao động công bằng sẽ không chỉ xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực mà còn tạo niềm tin lâu dài.
Ngoài ra, tiếp thị bền vững không chỉ là trách nhiệm mà còn là yếu tố giúp doanh nghiệp khác biệt và thu hút thêm nhiều khách hàng có cùng giá trị.
2.8. Xu hướng 8: Quảng cáo ít xâm nhập (Less Intrusive Advertising)
Ngày nay, khách hàng B2B không còn muốn bị làm phiền bởi các quảng cáo xâm nhập, thiếu tinh tế. Thay vào đó, họ mong đợi những chiến dịch quảng cáo mang lại giá trị thực sự và phù hợp với nhu cầu của mình.
Quảng cáo ít xâm nhập tập trung vào việc cá nhân hóa nội dung, cung cấp thông tin liên quan và tôn trọng thời gian của khách hàng.
Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững, tạo ấn tượng tích cực, và khiến khách hàng xem doanh nghiệp như một đối tác đáng tin cậy thay vì chỉ là một nhà quảng cáo.
2.9. Xu hướng 9: Chiến lược đa kênh (Omnichannel Marketing)
Tích hợp liền mạch các kênh tiếp thị sẽ tiếp tục là xu hướng không thể thiếu trong năm 2025. Một hành trình khách hàng mượt mà trên nhiều kênh giúp củng cố hình ảnh thương hiệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dù khách hàng tương tác qua mạng xã hội, email hay website, họ đều mong muốn một thông điệp nhất quán và phù hợp. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải đồng bộ hóa nội dung và giọng điệu trên tất cả các nền tảng.
Việc sử dụng các công cụ quản lý khách hàng hiện đại là giải pháp hữu hiệu để triển khai chiến lược đa kênh, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng lâu dài.
2.10. Xu hướng 10: Tăng cường vai trò của AI trong Account-Based Marketing (ABM)
AI đang trở thành công cụ đắc lực trong việc tối ưu hóa chiến lược Account-Based Marketing (ABM). Nhờ khả năng phân tích dữ liệu phức tạp, AI giúp xác định các tài khoản có giá trị cao nhất, từ đó cá nhân hóa chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.
Thay vì một chiến lược “một kích thước cho tất cả,” AI cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh nội dung và thông điệp phù hợp với từng khách hàng, giải quyết chính xác các nhu cầu cụ thể.
Sự kết hợp giữa AI và ABM không chỉ giúp tối ưu hóa tài nguyên mà còn mang lại giá trị thực sự trong mối quan hệ kinh doanh, đảm bảo hiệu quả và tăng khả năng chuyển đổi.
3. Tổng kết về xu hướng Marketing B2B trong năm 2025
Như vậy, Sao Kim đã giới thiệu tới bạn 10 xu hướng marketing B2B nổi bật nhất năm 2025. Trên hành trình trở thành Marketing Manager, hãy nhớ rằng bạn luôn cần cập nhật các thông tin, xu hướng mới nhất, vừa để đảm bảo chuyên môn, vừa giữ cho bạn thói quen cập nhật những điều mới – một kĩ năng cực kỳ cần thiết cho tất cả Marketer.
Liên hệ với Sao Kim Branding ngay để nhận tư vấn về cách xây dựng chiến lược Digital marketing tổng thể cho doanh nghiệp của bạn nhé!
_____________________
SAOKIM BRANDING – Branding Agency được nhiều khách hàng tin tưởng nhất
Tel: 0964.699.499
Website: www.saokim.com.vn
Email: info@saokim.com.vn
Facebook: Sao Kim Branding
Case study Behance: Sao Kim Branding
